Инвестиционная компания «Финам» запустила на своем сайте сервис «Личный финансовый план». Как обычно, многие тематические ресурсы — в том числе об интернет-маркетинге и рекламе — ограничились простым пересказом пресс-релиза. Я же, как-обычно, спешу поделиться личными впечатлениями, заработанными в поте лица. :)

Мне нечего сказать о качестве консультаций: я не финансист.
Меня заинтересовала реализация сервиса с точки зрения интернет-маркетинга.
PR-менеджеры компании постарались в анонсировании проекта, и он занял заметное место в новостной сутолоке. Однако на самом сайте его появление осталось неотмеченным. Личный финасовый план оказался надежно упрятан за ворохом непонятных и двухсмысленных ссылок.

Небольшой рассказ о скитаниях в поисках Финансового плана я постарался дать в скриншотах. Они кликабельны и даже оснащены комментариями. Кликайте и читайте.

1. Главная страница сайта. Обилие рубрик мешает найти ту единственную. Тем более, что она никак не украшена, несмотря на свой статус новорожденной.

2. Стоим на перепутье. Куда кликать?

3. Вот и кликнули, а стоило ли? Ждите ответа…

4. Вот он, Светлый путь к финансовому благосостоянию. Но и здесь преследуют призраки неопределенности.

Что можно изменить, дабы клиенты не плутали по этим ФИНАМсовым джунглям:

1. на главной странице вывесить и выделить ссылку на новый сервис. Тогда она привлечет даже тех, кто еще о нем не слышал;

2. решить проблему с конфликтом двух консультационных ссылок. Это можно сделать как в плане дизайна, так и в плане нейминга. Нельзя ставить рядом две разные ссылки с одинаковым названием «Получить консультацию». Причем, одну из них снабжать заметным, агрессивным дизайном, тем самым, нивелируя значимость второй;

3. стоить присваивать ссылкам более прозрачные, индивидуальные наименования. Например, в паре «Получить консультацию» и «Рекомендации специалиста» второе название лучше изменить на «Примеры консультаций», «Готовые решения» и т.п., что точнее отражает содержание ссылки.

ДЕСЕРТ: еще один пример важности юзабилити в интернет-маркетинге.