Скоро у меня день рождения и, как обычно, я получу целый мешок электронных писем с поздравлениями от различных магазинов, сервисов, сайтов и всех тех учреждений, где я имел счастье или несчастье «засветить» свой мейл.

Я ничего не имею против этого праздничного спама, но, считаю, компании могли бы рассылать его с большей пользой для своих кассовых аппаратов.
Как выглядит традиционное письмо по случаю дня варенья? В лучшем случае это html-страничка с логотипом компании, адресом и текстом в духе: «Поздравляю с днём рожденья, желаю счастья в личной жизни, ?Пух!» В худшем: тот же текст, но без красивого оформления.
Если бы я получал одно такое письмо в год от единственного на свете Пуха, я был бы ему очень признателен. Но каждый ДР на меня (на нас) сваливаются десятки подобных писем и, как следствие, моя (наша) признательность так и не расцветает пышным цветом.
Если перейти со сказочного языка на маркетинговый, то само по себе поздравление уже не работает на повышение лояльности клиента к компании и не способствует росту продаж. Оно превратилось в дань вежливости, перестало быть инструментом маркетинга.

Поздравление должно продавать. Превратите обычное ненавязчивое «поздралям-с» в коммерческое предложение. Лучший способ сделать это — сделать подарок-мышеловку. Т.е. такой подарок, который повлечет за собой заказ, покупку или хотя бы звонок. Вы предлагаете клиенту «бесплатный сыр», но, чтобы его скушать, он должен воспользоваться вашими услугами.

Вот несколько возможностей:
— ресторан предлагает клиенту и его гостям бесплатный десерт или бутылку вина к заказу;
— клуб предлагает клиенту и его гостям бесплатный вход на вечеринку в ближайший к ДР выходной;
— интернет-магазин предлагает бесплатную доставку независимо от суммы покупки;
— программа лояльности предлагает удвоение или утроение количества баллов с покупки, совершенной в день рождения;
— винный бутик предлагает рецепты редких авторских коктейлей, которые можно приготовить из предлагаемого там алкоголя, при этом в самом магазине вам покажут, как правильно смешать этот коктейль;
— парфюмерный бутик предлагает к любой покупке, совершенной в течение недели до ДР, небольшой флакон духов.

Вариантов может быть очень много. Предложение можно высылать не только непосредственно в день праздника, но и за одну-две недели до него. Говорят, что заранее поздравлять не принято. Но никто не запрещает заранее выбирать себе подарок.
_______________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

Также предлагаю почитать статью о том, что дань вежливости – это еще не маркетинг:
Интернет-маркетинг начинается с подписи

Если вы решили выслать предложение не в день рождения, а пораньше, почитайте:
Почтальон, звони дважды.