Тема письма в почтовой рассылке
Давно я не писал про e-mail маркетинг, или, по-простому, про почтовые рассылки. Повода не было, а на днях появился.
Хочу поднять тему про Тему письма (для тех, кто пользуется англоязычными почтовыми службами - Subject line). Какой она должна быть длины - короткой или подробной, как описание природы у Паустовского. Нужно ли об этом задумываться?
Предыстория вопроса
В четверг мы разослали постоянным клиентам наших магазинов информационное письмо о начале месячника пошива на заказ, т.н. trunk-show. Суть мероприятия: мы приглашаем в Россию главных портных нескольких итальянских компаний-наших партнеров, а те лично в течение нескольких дней принимают заказы у клиентов, снимают мерки, предлагают редкие ткани и т.д. Все это только по предварительной записи. Поскольку магазинов у нас несколько, trunk-show растягивается на месяц и больше.
В теле письма все это описать, указать даты, телефоны несложно. А вот как сформулировать заголовок, чтобы предложение а) не было принято за спам, б) было понятно, и в) заинтересовало?
Проблема не такая надуманная, как может показаться. Наши клиенты - мягко говоря, очень занятые люди, которые пользуются особо пристальным вниманием и любовью разных магазинов. Не сомневаюсь, что каждый день на них льется Ниагарский водопад коммерческих предложений.
Также, наверняка, они подписаны не на одну рассылку от других бутиков.
Но и это не все. У нас 10 магазинов с разными названиями в Мск и Спб, и клиент одного магазина может пока не знать о существовании других.
В общем, варианты с коротким предложением в 2-3 слова пришлось оставить с стороне: им явно не хватает содержательности.
Если ваш бизнес такой же “многовариантный”, а аудитория такая же сложная и труднодоступная, возьмите в привычку сочинять длинные, пояснительные subject lines.
Если ваше коммерческие предложение включает в себя много “переменных” (в моем случае - компаний, магазинов и дат), то краткость для вас - теща гонорара, т.е. прибыли.
Какая длина идеальна?
По этому случаю я вспомнил исследование, о котором прочел еще в начале июля. Лондонское e-mail маркетинговое агентство Alchemy Worx провело исследование, в котором доказывает, что рассылка с длинной темой письма (более 70 знаков) имеет более высокий показатель просмотров (click-to-open rates).
Чем детальнее вы опишите свое предложение в теме письма, тем чаще оно будет привлекать релевантные (целевые) просмотры. Прочитав подробное название, кто-то сразу удалит письмо. Зато тот, кто откроет, внимательно изучит его содержание. Среднего не дано! И в последнем случае, вы почти наверняка получите заказчика.
Как бы ни были полезны толстовские предложения, надо знать меру. Не забывайте, что в большинстве случаев слишком длинная тема письма не сможет отобразиться полностью и будет обрезана. Например, так:
Просто не забывайте размещать все важные, информационно содержательные слова в начале предложения.
_________________________
Советую почитать про почтовые рассылки:
1. Как убедить клиента раскошелиться в свой День рождения.
2. Когда презентация мешает продажам?.
3. Интернет-маркетинг начинается с подписи.
_________________________
Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.
Add New Comment
Viewing 4 Comments
Thanks. Your comment is awaiting approval by a moderator.
Do you already have an account? Log in and claim this comment.
Do you already have an account? Log in and claim this comment.
Do you already have an account? Log in and claim this comment.
Do you already have an account? Log in and claim this comment.
Do you already have an account? Log in and claim this comment.
Add New Comment
Trackbacks
(Trackback URL)
14 Октябрь 2008 at 0:39
[...] Как следует подумайте над составлением темы письма. О теме письма в почтовой рассылке я писал не так давно. 2. ...