Сегодня, 12 ноября, Всемирный день юзабилити. Лозунг дня “Сделай проще”. В связи с этим хочу задаться вопросом: а есть ли в нашей стране рынок юзабилити услуг? Есть повод для празднования сего дня?

В статье “Развитие интернет-маркетинга вширь …вкось” было такое наблюдение:

Как вы думаете, какое направление интернет-маркетинга сейчас является наиболее востребованным? Это раскрутка сайтов. Например, по данным Яндекса, в месяц сочетание “раскрутка сайта” запрашивается почти 62.000 раз, “продвижение сайта” – 78.500 раз, а “поисковая оптимизация” – более 13.000 раз. В сравнении с этими числами меркнут показатели таких запросов, как “маркетинговый аудит сайта” (87 раз), “веб-аналитика” (349 раз), “юзабилити” (2876 раз) и “интернет-PR” (ок. 700 раз). В интернете сайтов и компаний, которые предлагают информацию о и услуги по раскрутке в десятки раз больше, чем мало-мальски внятных объяснений, что такое аудит сайта и улучшение юзабилити.

Сегодня в Twitter`е читаю пост одной девушки: “Привет всем) Сегодня у меня seo-день)))” Очень показательная путаница SEO с юзабилити. Это не то, чтобы противоположные, но разные направления маркетинга. И очень печально, что их путают, и даже обращаются за оценкой юзабилити сайта к чистым сеошникам, т.е. раскрутчикам.

А как быть с теми, кто специализируется на юзабилити сайтов? Наиболее известная компания в России – это, конечно, UsabilityLab. Их сайт – воплощение лозунга дня “Сделай проще”. В нем не хватает так любимых многими дизайнерских фенечек, зато здесь достаточно просто ориентироваться. И все же…

Сегодня я попытался зарегистрироваться на сайте, а именно в разделе “Интернет-магазин”, где предлагается заполнить такую форму.

Я ее заполнил и получил в ответ следующее.

Главные специалисты по юзабилити, как себя позиционирует эта компания, забыли, что а) обязательные поля принято выделять звездочкой и б) требования к заполнению полей желательно указывать ДО, а не ПОСЛЕ того, как пользователь неправильно введет данные. Я не спешу кричать: “А король-то голый!” Кто не без греха, пусть первый бросит камень. Я всего лишь делаю вывод, что у нас даже “лучшие” (точнее, наиболее раскрученные) специалисты юзабилити могут совершать элементарные ошибки. Как всегда в нашей стране раскрутка бежит впереди профессионализма и качества. Вот такое развитие маркетинга вширь и вкось.

А праздновать День юзабилити все-таки надо. Может быть, у нас появится шанс увеличить количество соответствующих запросов в поисковиках…