В рассказе"Аналитический язык Джона Уилкинса" аргентинский писатель Борхес описывает некую китайскую энциклопедию под названием «Небесная империя благодетельных знаний».

В ней содержится классификация животных, согласно которой животные делятся на следующие группы:

1. принадлежащих Императору,
2. набальзамированных,
3. прирученных,
4. молочных поросят,
5. сирен,
6. сказочных,
7. бродячих собак,
8. включённых в эту классификацию,
9. бегающих как сумасшедшие,
10. бесчисленных,
11. нарисованных тончайшей кистью из верблюжьей шерсти,
12. прочих,
13. разбивших цветочную вазу,
14. похожих издали на мух.

Классификация создана с поистине «китайской» логикой. Категории произвольные, пересекаются друг с другом и в них сложно ориентироваться. Думаете, такое возможно только в Древнем Китае?

Вот вам пара примеров из современности.

Это рубрикатор сайта, который занимается продажей подарков и сувениров. Он зарегистрирован не в Китае, а в России. В его оправдание можно привести лишь то, что основная часть сувениров скорей всего китайского производства.

Как показывает практика, чем выше количество рубрик, тем сложнее ориентироваться в них посетителю.
В данном случае проблема усугубляется тем, что нарушена логика в названии рубрик. Одни названия указывают на область применения сувениров, другие названы по категории товара.

Примеры:

«Бизнес и офис» (область применения) и «Изделия для записей» (категория товара).

Очевидно, что изделия для записей — блокноты, ежедневники — без сомнений можно включить в категорию «Бизнес и офис».

«Часы» и «Прочее» (здесь тоже есть часы).

«Необычные вещи» (где встречается все понемногу).

Очень непросто ориентироваться в такой нелогичной рубрикации. Представьте, что вы заходите в крупный магазин, где товар распределен хаотично, а разделы названы произвольно: вот раздел «Свинина», а в разных концах магазина отдельно существуют разделы «Мясо» и «Продукты»; есть раздел «Костюмы», а где-то еще маячат разделы «Одежда для мужчин» и «Деловой стиль».

То же самое сейчас происходит на сайте этой сувенирной компании.

Названия некоторых рубрики неинформативны: «Азбука сувениров», «Прочее», «Промоассорти».

Другой пример принадлежит сайту туристического агентства.

Названия рубрик малоинформативные и конкурируют друг с другом за смыслы:

• «Виды отдыха»
• «Туры и идеи»
• «Услуги»

По ощущениям, здесь говорится об одном и том же, но разными словами.

Вообразите себя в аэропорте малознакомой страны, где со всех сторон на вас смотрят указатели. Один из них показывает «Таможня», другой рядом — «Паспортный контроль», третий «Выход», четвертый — просто стрелка, которая тоже показывает, куда надо тащить свои чемоданы. У любого туриста такая чехарда указателей вызовет чувство потерянности и раздражения. То же самое происходит, когда посетитель высаживается на малознакомом сайте.

Психологи и специалисты по юзабилити советуют ограничиваться максимум 7 рубриками одного порядка. Например, желательно указывать не больше 7 рубрик в категории «Товары и услуги» (Пылесосы, Вентиляторы, Микроволновки и т. п.) и 7 рубрик в категории «О компании» (О компании, Доставка, Контакты, Партнеры и т. д.).
Причем рубрики ни в коем случае не должны пересекаться и вводить в заблуждение посетителей непонятными названиями.

_______________

Вы можете заказать полный или частичный анализ сайта и выяснить, как повысить его эффективность. Любой сайт можно сделать лучше, в том числе его рубрикацию. Узнайте больше об услуге Аудит сайта.