Переоптимизация сайта. Продолжение.
Помимо SEO-переоптимизации, о которой я писал в прошлый раз, часто встречается контентная переоптимизация сайтов. Она обычно портит сайты крупных интернет-магазинов. Итак, что такое контентная переоптимизация?
Представим, что вы зашли в торговый центр, хозяин которого так хочет продать свой товар, что складировал его прямо у входа. В одну кучу-малу. Все сделано для того, чтобы вы не прошли мимо ни одной вещи. На практике получается так, что в этой свалке найти нужный товар очень трудно, а продираться сквозь завалы нет никакого желания.
Ссылки и рубрики: на перепутье ста дорог
Именно такое ощущение возникает на сайтах, которые пестрят неимоверным количеством рубрик и ссылок. Едва открыв домашнюю страницу, потенциальный клиент со всех сторон раздираем на части: «Зайди сюда! Посмотри это! А вот скидки! А здесь специальные акции! Ну а тут вас поджидает сезонный товар!»
В моих словах нет преувеличения. Летом я проводил аудит большого интернет-магазина бытовой техники и электроники. Первое, что бросается в глаза — перегруженность главной страницы информацией и функционалом, что вредит основной задаче любого веб-магазина — быстроте и простоте выбора. Здесь слишком много всего: разделы и подразделы, акции, лидеры продаж, сравнение товаров, подбор, поиск, выбор валюты и т. д.
Чувствуется, что владелец стремится дать покупателям как можно больше возможностей для работы с интернет-магазином, однако местами это срабатывает против него. Глаза разбегаются. Часть полезных функций просто теряется на фоне изобилия и проходит мимо внимания посетителей.
К сожалению, по этическим соображениям не могу дать иллюстрации, тем более, что магазин проходит редизайн. Прошу поверить на слово.
Некоторые разделы дублируют друг друга, внося еще большую путаницу. В чем разница между: Поиском и Подбором товара, Специальными предложениями и Акциями магазина? Явного ответа нет, каждый раз нужно искать ответ опытным путем, «методом тыка», что — опять же — работает против удобства и скорости.
Как говорится, перемудрили. Хотели сразу же показать товар лицом, а в итоге превратили домашнюю страничку в кладбище десятков ссылок.
Баннеры: если могу – значит надо
Легкость, с которой размещается баннер на собственном сайте, оказывает владельцу сайта плохую услугу: он начинает совершать ряд ошибок, которые снижают ее эффективность.
Я работал над маркетинговой оптимизацией сайта салона красоты. Изначально сайт вполне соответствовал имиджу бизнеса, то есть представлял собой привлекательной, но лаконичный рекламный буклет.
В какой-то момент владелец салона решил, что сайт «не рабочий», в частности на нем не было никаких «мигающих» баннеров, которые могли бы информировать посетителей о специальных акциях, новинках и других событиях салона. В качестве образца для подражания он привел несколько сайтов салонов более низкой ценовой категории. Они действительно пестрели от изобилия кричащих баннеров, которые манили к разным акциям и услугам.
Владелец попался в ловушку, которую можно назвать «Если могу — значит надо». Если есть возможно забить сайт бесплатными баннерами, то это нужно сделать в обязательном порядке. Иначе сайт якобы не рабочий, то есть не работает на рекламу услуг салона.
Перед тем, как наполнять сайт баннерами, стоит учесть специфику и имидж своего бизнеса. Представьте себе дорогой бутик или торговый центр высокой ценовой категории, вроде ЦУМа в Москве, Le Bon Marche в Париже или Harrods в Лондоне, фасад которого пестрит изобилием рекламных вывесок, как это бывает на рынках или народных ТЦ. Изобилие баннеров-зазывал также низводит сайт и бизнес в глазах целевой аудитории до более низкого уровня.
Сравните сайты ЦУМа, престижного универмага Harrods в Лондоне и ТК «Горбушкин Двор».
Колонки справа на сайте ТК «Горбушкин Двор» пестрят баннерами, кое-где теми самыми, «мигающими». Сайты элитных универмагов не пытаются навязать посетителю услугу или товар, они просто делают процесс выбора желанным с помощью дизайна и качественных изображений. Перед входом в бутик не ставят зазывал в ярких костюмах, так и бизнес определенного уровня должен проявлять сдержанность в саморекламе.
Даже если бизнес компании нельзя отнести к категории «элитного», не рекомендуется превращать его в восточный базар. Изобилие баннерной рекламы всегда было признаком интернет-каталога, а не корпоративного сайта.
Задача интернет-магазина: помочь покупателю сориентироваться на сайте и сделать выбор, а не завалить его информацией сходу!
