Пятая порция вопросов и ответов в рамках акции агентства «Matik» «5 вопросов».

Сегодня читайте ответы на вопросы, присланные региональным маркетинговым агентством.

Вопросы:

1. В чем различие между продвижения в интернете с помощью PR и SMM? Какой вид продвижения в Интернете наиболее эффективен для регионального агентства, ориентированного на крупных московских и петербургских клиентов?

1. Каким образом Вы отслеживаете, что на сайт зашли именно покупатели/заказчики, а не случайные посетители? И что продажи увеличились именно от введения контекстной рекламы, а не от других факторов?

1. Что означает понятие «гуглить себя» при продвижении сайта? Каких результатов можно достичь в продвижении этим способом?

1. На вашем сайте (то есть сайте компании Matik) сказано, что продвижение в Яндексе является платным, а на остальных поисковых системах — бесплатным. Почему?

1. Что значит «скликивание», как оно может повлиять на эффективность рекламной кампании в интернете?

Ответы:

1. PR и SMM объединяет то, что они работают на создание положительного имиджа. В отличие от рекламы, они не нацелены на получение немедленного результата в виде продаж. Приток новых клиентов и продажи — один из результатов PR и SMM, причем не всегда самый главный.

Например, целью SMM может быть поддержка существующих клиентов, повторные покупки/обращения, формирование лояльного круга покупателей.

Мы перечислили самые важные различия между PR и SMM.

Относительно эффективности, мы рекомендуем вам — как коммуникационному агентству — использовать оба направления. Внешнее кольцо вашей ЦА — это руководители отделов и менеджеры по рекламе и маркетингу компаний, а также журналисты, пишущие на данные темы. Эти люди являются активными пользователями социальных медиа. Для владельцев же компаний и более консервативных руководителей приспособлен традиционный PR с его основательностью, умением раскрывать тему, аргументировать, использовать солидные, «серьезные» каналы (прессу и онлайн-медиа).

В мире SMM начните со своего блога, общения в форумах и группы в качественной соцсети, например Facebook.
В мире PR пишите профессиональные и полезные статьи, публикуйте их на тематических сайтах, создайте рассылку, подружитесь с журналистами.

Более подробно о SMM и PR можно прочитать в статьях:

• Типовые цели SMM. Гид для клиента
• Новые критерии эффективности SMM
• Интернет-PR: модная необходимость
• 9 преимуществ PR в интернете
• Эффективный сайт и его длинные щупальца

2. Для этого существуют качественные службы веб-аналитики. Мы советуем использовать бесплатный сервис Google Analytics. Он позволяет отслеживать пути посетителя по сайту и, соответственно, оценивать его заинтересованность в контенте. Также GA помогает оценить эффективность контекстной рекламы Google.
Для оценки эффективности контекстной рекламы Яндекса советуем использовать статистику Яндекса, которую можно установить при создании кампании.

Рекомендуемые статьи о веб-аналитике Вы найдете здесь и здесь

Насчет «других факторов»: продажи редко зависят только одного единственного фактора. Здесь всегда работает комплекс причин, одной из которых является реклама. Поэтому всегда сложно с точностью указать % вклада рекламной кампании. Однако если продажи увеличились в период рекламной кампании, а другие методы стимуляции не были использованы, то вывод очевиден.

Мы рекомендуем для контекстной кампании создавать специальную посадочную страницу, а дальше с помощью статистики Google отслеживать поведение пользователей.

3. «Гуглить себя» — означает «забивать свое имя в строку поиска и с наслаждением или горечью любоваться результатами». Вот и все. Это способ потешить собственное тщеславие, а не продвинуть что-либо.
Правда, известен случай, когда чужое тщеславие было обращено в свою пользу:

Копирайтер Алек Бронштейн сумел найти желаемую работу, воспользовавшись инструментом Google Adwords, и израсходовав на это всего 6 долларов.
Указанная сумма была израсходована на покупку контекстной рекламы в поиске Google, причем в качестве ключевых слов Алек избрал низкочастотные запросы с именами работодателей, к которым он хотел бы пойти на работу. Т.е. если кто-то искал через Google свои имена (а довольно часто люди ищут упоминания именно о себе), то видел рекламу Бронштейна.
Рекламное объявление составлялось всего из нескольких фраз: «Привет, [имя работодателя] гуглить себя довольно весело. Взять меня на работу также было бы весело!». Результат смелого эксперимента: из 5 работодателей на собеседование его пригласили четверо, а захотели взять на работу — двое. Теперь Алек Бронштейн работает в Young & Rubіcam New York.

4. Такова политика агентства Matik. Вы оплачиваете только продвижение в Яндексе — основном и самом сложном для продвижения поисковом сервисе в Рунете.

5. Скликивание влияет только на эффективность рекламы, которая оплачивается по количеству кликов по объявлению. Обычно это контекстная реклама.

Заказывая контекстную рекламу вы можете позволить Яндексу или Google разместить объявление на сайтах-партнерах. Это могут быть любые сайты, зарегистрированные в системе: от портала до блога. Если владелец данного сайта не отличается чистоплотностью, он постарается любой ценой увеличить количество кликов по вашей рекламе, даже если они будут фальшивыми.
Скликивать могут как специальные программы, так и школьники-фрилансеры. За такой холостой клик по рекламе система снимет с вашего счета деньги (комиссию за услуги), а хитроумный владелец сайта получит свою комиссию. А вы, как рекламодатель, не получите ничего.

Скликивать могут и конкуренты, которым нужно завалить вашу кампанию.

И Google, и Яндекс активно борются со скликиванием с помощью специальных алгоритмов. Деньги, снятые в результате обнаруженного скликивания, возвращаются рекламодателю.