Сегодня в «5 вопросах» участвует компания, которая занимается ремонтом и тюнингом автомобилей. Особенно сильно ее волнует раскрутка услуги автовинила.

Вопросы:

Поделитесь и с нами Вашим опытом в раскрутке и продвижении сайта!

А вот на эти вопросы хотелось бы получить ответы:

1. Как нам на рынке продаж автовинила раскрутиться?

2. Как нам отредактировать прейскурант, чтобы было удобно для опытных пользователей и новичкам?

3. Какое графическое оформление (меню) применить к главной странице сайта, чтобы привлечь покупателей?

4. Поясните, пожалуйста, какие способы общения с покупателями более приемлемы (чат, телефонное общение, FAQ, почта …)?

5. Какие ключевые слова для нашего бизнеса и сайта более значимые?

Ответы:

Агентство «Matik» существует 11 лет, поэтому чтобы описать наш опыт в таком общем виде, как Вы просите, не хватит времени и сил. А вот на конкретные вопросы с удовольствием ответим.

1. Если брать не в общем, а только продвижение в интернете, на котором мы специализируемся, то мы рекомендуем следующие инструменты:

• SEO (от него никуда не уйти).
• Контекстная реклама
• Размещение на сайте интересных материалов об автовиниле: познавательных статей, образцов работ (красивых, аппетитных фото), видеороликов, ответов на вопросы экспертами компании.
  Сейчас на вашем сайте одиноко ютится всего лишь одна статья об автовиниле, а могло бы быть с десяток. При этом статьи должны быть качественными, с фото и даже видео, умными и содержательными, а не SEO-отпиской для роботов Яндекса. Все статьи тут же начнут привлекать трафик.
• Продвижение в автомобильных форумах (не реклама, а интересные обсуждения с фото)
• Публикация на сторонних сайтах фотографий с описаниями. Материалы должны идти от имени рядового автовладельца. Пример http://www.drive2.ru/cars/saab/9_5/9_5/tatu-tatu/

2. Что нужно сделать на 100% — это объединить 2 раздела «Каталог продукции» и «Прайс-лист». Сейчас приходится сначала находить товар в каталоге, смотреть его описание, а потом выискивать его в прайс-листе. Это очень неудобно не только новичкам. Цены должны быть указаны в каталоге, рядом с товаром.

Прайс-лист можно оставить, как вариант для распечатки на принтере. Но в этом случае его лучше загрузить в формате .pdf, а не html-страницы.

Непонятно, почему в описании товара у вас идут мелкие фото, на которые нужно догадаться кликнуть, чтобы получить нормальный размер.

Сразу предлагайте покупателям описание в удобном формате.

Внедрите поиск на сайте. Сейчас поиска нет.

3. У вашего сайта нормальное графическое оформление меню, если речь идет о блоке в правом верхнем углу. Возможно, не самое художественное, но от оформления зависит не так много. Главное, что меню расположено в заметной точке экрана, оно простое и логичное, находится в гармонии с общим дизайном.

Все остальные украшательства — дело вкуса, когда советовать бессмысленно. В вашем случае главное не испортить стараниями сделать «лучше».

Если Вы говорите о блоке в центральной части Главной страницы, то мы рекомендуем:

• Увеличить шрифт заголовка
• Сделать заголовок ссылкой
• Увеличить размер изображения (чем аппетитнее картинка, тем больше хочется кликнуть на нее)
• Изображение также сделать ссылкой
• Удалить текст описания. В таком виде (мелкий шрифт, некрасивая верстка с разными расстояниями между словами) его никто читать не станет. Место данного текста на внутренней странице, где перечислены товары.

Такая верстка (слева) уродует сайт и не прибавляет удобств для пользователя.

4. Вы просите нас ответить, какие формы общения удобны вашим покупателям. Вы можете выяснить это у своих клиентов, так как предпочтения могут быть самыми разными. Дадим общую рекомендацию.

Чем меньше нагрузка на офис в виде телефонных звонков, тем лучше. Сайт должен брать на себя максимум функций по первичной «обработке» клиента. Чем больше информации на сайте (статьи, F.A.Q., подробные описания товара) — тем реже к вам будут обращаться с «холодными» звонками. Кстати, F.A.Q. — это не способ общения.

Мы советуем оставить адрес электронной почты и телефоны для «консерваторов» и для тех, у кого много вопросов. В качестве дополнительного функционала можно порекомендовать онлайн-консультирование по срочным вопросам. Сейчас онлайн-консультирование входит в широкий обиход и помогает решать срочные вопросы. Конечно, клиент может набрать номер телефона, но у телефона есть ряд недостатков:

• Не всегда возможно дозвониться,
• Не все клиенты любят звонить, особенно если приходится совершать много звонков в течение дня,
• Телефонные звонки сильнее отвлекают сотрудников компании,
• Телефонные звонки увеличивают нагрузку на офис и сотрудников,
• Во время телефонного разговора у собеседников меньше возможностей обдумать свои ответы и реплики.

Пример онлайн-консультанта на сайте в компактном виде

В развернутом виде.

5. Ответ на этот вопрос выходит за рамки обычной консультации. Здесь требуется работа SEO-специалиста, тем более что ваш сайт предлагает разнообразный набор товаров.

Для начала мы советуем обратиться за помощью к инструменту Яндекс.Wordstat для поиска самых популярных запросов в вашей сфере деятельности. Чем больше запросов в месяц, тем значимее он для бизнеса. Это самый простой способ найти важные запросы, но помните, что оптимизаторы используют несколько инструментов и разные формулы для выявления ключевых слов.