Значение Яндекса и Google сильно переоценивают. При все уважении к ним, нельзя допускать ситуации, когда поисковики являются чуть ли не единственными поставщиками  посетителей сайта.

Структура источников трафика на сайт должна быть сбалансированной. Что такое сбалансированность и почему она важна? Ответам на эти вопросы посвящена новая статья.

Каждый сайт имеет несколько основных источников трафика. Их все можно распределить по  3 группам:

• Поисковые системы (Яндекс, Google и другие)
• Другие сайты
• Прямой трафик (посетитель набрал URL сайта в адресной строке или кликнул по ссылке в закладках браузера)

Совсем плохо

Плохой баланс означает, что один из источников полностью доминирует, а остальные два почти незаметны. Они дают лишь слабый ручеек трафика. В Google Analytics плохой баланс может выглядеть таким образом:

Что можно сказать о сайте с помощью этого графика?

Почти 81% посетителей приходят через поиск. Прямые переходы занимают не очень маленькую, но все же скромную долю – около 16%. Совсем незаметна доля переходов с других сайтов. Давайте расшифруем числа и переведем их в содержание. Получается вот что:

• Основная часть посетителей впервые на этом сайте. Скорей всего, они ничего не слышали о компании, которая владеет этим сайтом, и просто нашли ее с помощью поиска.
• Как следствие, львиная доля посещений “холодная”. Что это значит? “Холодные” посетители не имеют никакого мнения об этой компании, т. к. они  либо про нее не слышали, либо знают очень мало. Они относятся к компании с настороженностью новичка, более критично относятся к содержанию сайта, более склонны не доверять компании и уходить с сайта при столкновении с любым препятствием. Таким препятствием может быть не очень выгодная цена, слабое юзабилити сайта, слабые тексты или их отсутствие, какие-то огрехи в дизайне и т. д. и т. п. Любой большой и малый недостаток воспринимается “холодным” посетителем более остро.
• Компания и ее сайт не пользуются большой известностью и авторитетом, о чем говорит небольшой процент прямого трафика.
• Компания почти не представлена на других сайтах, то есть независимых источниках информации. Значит, потенциальный клиент не может составить положительного мнения о фирме с помощью разнообразных материалов (статей, отзывов, обсуждений на форумах и т. д.) на других сайтах.
  Почему это важно? Потому что в наше время редкий человек принимает решение о покупке на основе только официальной информации на сайте компании. Он предпочитает покопаться глубже, изучив отзывы, почитав статьи по теме, пролистав пару дискуссий на форумах.

Резюме для этого сайта следующее: он обеспечивает посещаемость с помощью поисковиков, но почти весь трафик “холодный”. То есть не подготовленный к общению с компанией. Говоря маркетинговым языком, процент конвертации посетителей в клиентов на этом сайте, скорей всего, очень невелик. При такой картине трафика процент конвертации может быть большим только при отсутствии конкуренции, чего в жизни не бывает.

Что можно посоветовать владельцам сайта? Задача этой компании – подогревать потенциальных клиентов еще до их попадания на сайт.

• Повышайте известность компании за счет активного присутствия на тематических площадках в сети и офлайн
• Работайте над улучшением имиджа и запоминаемостью фирмы
• Давайте ссылки на свой сайт везде, где это возможно
• Присмотритесь к юзабилити, навигации и контенту сайта, чтобы они как можно больше соответствовали ожиданиям “холодных” посетителей
• Размещайте на сайте побольше полезного контента, чтобы ослабить имидж “кота в мешке” или “темной лошадки”.

 

Лучше

Рассмотрим график другого сайта. Это компания, которая организует лечение за границей.

Прямой трафик почти сравнялся с поисковыми системами в деле борьбы за посетителя. О чем это говорит? О хорошем уровне известности и, скорей всего, авторитетности компании. Также, вполне вероятно, компания активно рекламируется в офлайн источниках и, судя по всему, реклама довольно успешна.

Однако мизерная доля переходного трафика (9%) говорит о том, что построению известности и имиджа в сети уделяется незначительное внимание.

Что можно посоветовать владельцам сайта? Задача этой компании – показать потенциальным клиентам, что они действительно лучшие в своем деле.

• Размещайте отзывы клиентов в интернете
• Выходите на форумы и отвечайте на вопросы ЦА, генерируйте темы, консультируйте.
• Давайте ссылки на свой сайт везде, где это возможно

 

Неплохо

Данная компания специализируется на организации корпоративных мероприятий, особенно в области тимбилдинга.

Обратите внимание, как гармонично выглядит структура трафика. Поисковые системы по-прежнему преобладают, что естественно, но с пиаром у компании также все в порядке.

Временное ослабление позиций в Яндексе и Google для нее не так страшно, как для двух предыдущих компаний. Известность, наличие упоминаний и ссылки в сети никуда не пропадут.

Когда структура трафика несбалансированная, компании чересчур сильно зависят от одного типа источников. Чаще всего это поисковики.
Вкладывая большие средства в SEO раскрутку и игнорируя PR, SMM и работу над юзабилити и контентом сайта такие компании, конечно, привлекают трафик, но сильно теряют в показателях конвертации. Поток как бы есть, но он слабо заинтересован в сотрудничестве именно с этой фирмой.

_____________

Хотите больше знать о своем сайте? Подпишитесь на обновления и закажите маркетинговый аудит сайта в любом из 3-х вариантов.