Интернет-реклама, в том числе контекстная реклама, не столько побуждает совершить покупку или стать потребителем услуг, сколько служит «порталом» для входа на сайт рекламодателя.
Об этом я писал недавно в статье «Какая реклама побуждает покупать в интернете?»

Человек, который кликает на баннер или контекстное сообщение — уже готовый потребитель. Своим состоянием готовности он обязан не столько самой интернет-рекламе, сколько сопутствующей оффлайн-рекламе, а также информации, передающейся «из уст в уста» (народной молве). Поэтому онлайн-кампания для большей эффективности должна сопровождаться оффлайн-аналогом и пиаром «в миру» и в интернете.
Эти слова нашли подтверждение в результатах недавнего исследования американской компании BIGresearch.
Опрос пользователей интерент-магазинов (около 16.000 человек) касался не всей интернет-рекламы, а только той ее части, которая называется оплаченные ссылки (спонсорские ссылки, sponsored links).

Оплаченные ссылки появляются в начале результатов поиска поисковых систем, или висят на главных страницах популярных сайтов и блогов. При всем своем пугающем имидже проплаченности они находят свою благодарную аудиторию. Это те люди, которых заблаговременно подогрела реклама на ТВ и в прессе, а также директ-мейл. Именно эти виды рекламной коммуникации названы респондентами самыми убедительными и побуждающими в дальнейшем, при поисках в сети нужного товара или услуги, нажать именно на проплаченную ссылку и стать потребителем.
При отсутствии предварительного оффлайн подогрева ссылка привлекает меньше внимания, вызывает меньше доверия и менее эффективна для превращения интересующегося в покупателя.

Исследование характеризует пользователей, привлеченных проплаченными ссылками, как людей, которые находятся в активном поиске товара или услуги. Они, по словам авторов, словно бы выполняют некую миссию, деятельны и нацелены на удовлетворение потребности — оплаченная ссылка не отпугивает их, а — напротив - служит первой приманкой.
В основном, это молодые люди, с невысоким уровнем дохода, в том числе студенты. Впрочем, эту часть исследования я бы опустил, т. к. социальный состав пользователей интерента там и у нас сильно отличается. Например, «более молодыми» здесь названы люди до 40 лет.
Также в исследовании сказано, что чемпионами среди отраслей, успешно пользующихся этим видом рекламы, я вляются торговля одеждой и обувью (85,6% потребителей), путешествия (84,4%) и фильмы (84,2%).

Я думаю, важнее вычленить из этого чужеземного и не вполне применимого к нам исследования суть: одинокая, не подкрепленная оффлайн-рекламными действиями, оплаченная ссылка, работает слабо. В лучшем случае на нее кликнут, но это будет «прохладный» клик, без готовности стать потребителем, без заранее сформированного доверия. Более того, в некоторых случаях имидж проплаченности будет отпугивать, т.к. люди привыкли считать, что ссылки должны быть «честными», особенно в результатах поиска.

Тематические ресурсы протрубили о том, что Яндекс.Директ представил широкой аудитории новый сервис, поведенческий таргетинг (ПТ).После 6-месячных экспериментов у контекстной рекламы от Яндекса появилась младшая сестренка — поведенческая реклама. Несмотря на юный возраст в мире интернет-рекламы, на нее принято возлагать очень большие надежды как на почти безотказную технологию с CTR «более 50%».

«Технология будущего» окружена свитой крепких мифов и представлений, которые редко оставляют ее в одиночестве. Я бы выделил три наиболее часто повторяющихся мифа.

Но для начала чуть теории.
Считается, что поведенческий таргетинг (ПТ) — естественный путь эволюции интернет-рекламы. Мир ПТ — тот самый, который нам рисуют мировые рекламные фантасты. Представьте: вы включаете телевизор, а там крутят ролик про зубную щетку, которая не дает вам заснуть весь последний месяц. Или же открываете сайт знакомств, на котором — о, счастье! — предлагают легальный iPhone. И тут уже не до Амура.
В интернете превосходство рекламных стрел станет возможным благодаря неустанной слежке за поведением человека в Сети. Не случайно поведенческий таргетинг часто называют intelligent targeting (практически, шпионский).
История поисковых запросов, интернет-серфинга, взаимодействий с рекламой и формами в интернет-магазинах — все будет и уже фиксируется при помощи cookies. На основе обширной базы данных можно реализовать показ рекламы Dirol только тем, кто последний месяц искал недорогую стоматологию или был «замечен» на ресурсах знакомств. И все это независимо от текущего местонахождения человека в интернете, т. е. контекста.

Миф 1. В основе поведенческого таргетинга лежат трудоемкие научные изыскания, сложные и патентованные алгоритмы, которые придают ему исключительную точность.
Вредоносность мифа. Рекламодатель может поверить в то, что некие алгоритмы без его прямого и активного участия гарантируют эффективность рекламы.
Холодный душ. Вас когда-нибудь раздражала манера Word или Excel «додумывать» за вас окончание слова или строки, «самовольно» исправлять ошибки или править синтаксис? В основе этих программ также лежат научная работа и алгоритмы. Именно поэтому их освоение и комфортная работа требуют времени и умения работать с настройками.
Подготовка кампании по правилам поведенческой рекламы требует от рекламодателя еще большего проникновения в мир интернет-технологий, более тщательной подготовки рекламных сообщений (причем их должно быть несколько), большей осведомленности о своей ЦА, более кокретного понимания целей кампании и, наконец, большего времени на все указанное.
Последствия от ошибок в поведенческой рекламе еще тягостнее, чем от других видов рекламы. Здесь вы говорите напрямую со своим потенциальным, «горячим», готовым на покупку потребителем. Как если бы он стоял у прилавка в момент последних сомнений. И если в медийной рекламе иногда достаточно обратить на себя внимание, то здесь следует бить наверняка.
Я бы не советовал всецело полагаться на мудрое руководство со стороны менеджеров рекламных агентств. Степень профессионализма рекламного персонала часто небезупречна.

Миф 2. Поведенческий таргетинг позволяет показывать только ту рекламу, в которой человек действительно заинтересован.
Вредоносность мифа. Формируется вера в то, что ПТ действительно «знает» о потребностях и предпочтениях человека.
Холодный душ. На самом деле то, что известно, так это «потребности и предпочтения» броузера, к которому привязан cookie. Если домашним компьютером пользуются несколько человек (обычная практика в российских семьях), то члены семьи чаще всего будут сталкиваться с рекламой для самого активного из них. Пора вводить закон об использовании разных броузеров в пределах домохозяйства: для дедушки IE, для папы Опера, сыну Firefox…
Но и на этом проблема не решается: на работе с утра до ночи папа ищет поставщиков электрических мухобоек, но думает только о Мальдивах. Увы, для серфинга по туристическим сайтам у него мало времени.
Запись активности в интернете еще не есть знание потребностей человека. Так же как высокая степень активности, обычно свойственная молодежи, не говорит о готовности и способности совершить покупку. С другой стороны, поведение в интернете не всегда отражение горячих, текущих потребностей.
Сегодня на главной странице почты mail.ru «Бегун» показал мне рекламу от нескольких поставщиков бумаги. Он угадал: на прошлой неделе я искал конверты из дизайнерской бумаги. И ошибся: эта потребность ужа давно не актуальна.

Миф 3. Поведенческая реклама заменит собой контекстную, как более «прогрессивный» вид.
Вредоносность мифа. Смена моды с одного вида интернет-рекламы на другой.
Холодный душ. Я люблю контекстную рекламу, потому что на тематических сайтах и в результатах поиска она выдает мне то, о чем я думаю в настоящий момент. Просматривая сайты о Мальдивах я не хочу видеть рекламу мухобоек только потому, что две недели провел в исследованиях конъюнктуры мухобоечного рынка.
Контекстная реклама открывает передо мной новые горизонты и не пытается закрыть в мирке предполагаемых предпочтений.
Она не пытается думать за меня, и не вылезает с напоминаниями о «более насущных» интересах.
Мода на технологии съела не один рекламный бюджет. Более серьезный подход — сочетание разных видов рекламы, каждый из которых выполняет свою роль. Например, покупка сложных и дорогостоящих товаров и услуг требует длительных раздумий, изучения предложений в Сети. На начальном этапе серфинга контекстная реклама выступает в роли указателя, первичного ориентира. Поведенческая реклама очень ловко подхватывает и направляет потенциального потребителя уже накануне принятия решения. В этот момент окончательно формируется история предпочтений.