Вопросы:

1. Насколько вы, как специалист, оцениваете сам дизайн нашего сайта http://vip.co.ua/? Не слишком ли он прост как для сайта финансовых услуг. Ни формирует ли данная простота в подсознании посетителей мысль о местечковой, не успешной компании?

2. Главный наш сервис on line страхование хотя и посещают, но дело до конкретных заявок по страховке почти не доходит. В чем может быть причина?

3. Все размышления по теме страхования вынесли в отдельный блог. Насколько это оправдано?

4. Какие приемы могут увеличить доверие потенциальных и лояльность старых клиентов. Например фото сотрудников, прямой телефон руководителя …

5. Общий совет от вас по повышению посещаемости данного сайта (сейчас результат более чем скромный 40-50 человек в день). Может можно использовать какие то инновационные способы?

Ответы:

Насколько вы, как специалист, оцениваете сам дизайн нашего сайта? Не слишком ли он прост как для сайта финансовых услуг. Ни формирует ли данная простота в подсознании посетителей мысль о местечковой, не успешной компании?

Определенно, дизайн на любителя. Он имеет право на существование и даже может быть эффектным для бизнес-задач. Однако для компании, которая работает с широкой аудиторией он слишком «эстетский».

Чисто текстовый формат интересен как ход, например на сайте дизайнера.

Но он смотрится слишком «по-чужому», когда ЦА сайта не дизайнеры и не заказчики их услуг, а «обычные люди».

Наши люди привыкли к эмоциональности и красочности. Так что проблема вашего дизайна не в «местечковости», а в сухости и избытке рационального подхода. Хочется красок, эмоций, которых нет.

Общая сухость прослеживается не только в дизайне, но и в текстах. Обратите внимание на язык: он также рационален, сух и звучит, как унылый канцелярский отчет:

Понимание тонкостей страхования, знание специфики страхового рынка в Украине, наличие долгосрочных партнерских отношений с надежными Страховыми Компаниями дают нам возможность обеспечить наших клиентов оптимальной и эффективной защитой от различных страховых рисков.

Такой стиль пригоден, если вы работаете в области B2B, но если ваши клиенты – живые люди, а не компании, стоит писать более разговорным, эмоциональным, «человеческим» языком.

Преобладание флегматичного голубого цвета довершает общую картину неэмоциональности и скуки.

Для того, чтобы оживить сайт, необязательно переделывать дизайн. Достаточно:

• Разбавить верстку красочными изображениями или баннерами (на главной, например поблизости от рубрик)
• Разбавить голубой цвет другими оттенками
• Изменить стиль текстов.

Главный наш сервис on line страхование хотя и посещают, но дело до конкретных заявок по страховке почти не доходит. В чем может быть причина?

Для полного ответа желательно иметь доступ к статистике посещаемости. Причин может быть три:

• Новизна формата. Страхование – еще не та услуга, которую широко покупают в автономном режиме щелчком мыши. Наверняка, есть вопросы, которые желательно обсудить по телефону или в офисе.
• Неизвестность самой компании, когда не хочется онлайн заказывать «кота в мешке». Лучше приехать в офис и пообщаться с консультантом.
• Непонятность вашей бизнес-модели. Зачем нужен посредник? Что это дает? См. ниже.

Все размышления по теме страхования вынесли в отдельный блог. На сколько это оправдано?

Не особенно оправдано. Тексты, особенно полезные и содержательные – отличный магнит для трафика и инструмент SEO-оптимизации. Сейчас часть целевого трафика вы направляете на блог, который выглядит как некий сайт о страховании. Никакой связи с вашей компанией не прослеживается. Это просто другой сайт:

• Нет логотипа вашей фирмы на видном месте
• Нет единого стилистического решения дизайна
• Незаметны ссылки на главный сайт (а они должны бросаться в глаза)
• Нет побудителей к действию возле статей (зайдите, узнайте, закажите …)

Мы понимаем, что проект претендует на нечто большее, чем просто блог. Это скорее информационный ресурс на тему страхования. В таком виде вывешивать все материалы на основной сайт не имеет смысла. Что должно быть на сайте:

• Полезные советы
• Обзоры страховых продуктов
• Описания страховых случаев
• F.A.Q.
• Ответы на вопросы клиентов

Только не дублируйте одни и те же материалы на сайте и в блоге. Либо то, либо другое. Мы бы выбрали сайт с полезными материалами, чем «блог» с претензией на информационный портал.

Какие приемы могут увеличить доверие потенциальных и лояльность старых клиентов. Например фото сотрудников, прямой телефон руководителя …

Прежде всего, наличие полезных, практичных текстовых материалов. О них мы говорили выше.

Далее предлагаем подумать над текстом на странице http://vip.co.ua/17.html Некоторые формулировки либо вызывают сомнения, либо недостаточны.

Например:

Кто мы: посредник между клиентом и страховой компанией

И все? Как вы знаете, у нас не очень любят посредников. В чем ваше преимущество? Зачем вы нужны?

Основная цель нашей работы:  обеспечить Вам комфорт в сфере страхования. Основной принцип: мы работаем в интересах клиента

Все так говорят. Что здесь нового и убедительного?

Кто наши клиенты:

· Люди, которые к страхованию относятся как к финансовому механизму защиты от страховых рисков и обеспечения стабильности

· Люди, ценящие сервис

· Люди, ценящие свое время

· Люди, готовые доверить свою страховую защиту профессионалам

· Люди, уважающие труд других людей

А вот это вовсе «вода». Также не убедительно.

И, наконец, вы правы: фото сотрудников и контактные данные менеджеров не помешают.

Общий совет от вас по повышению посещаемости данного сайта (сейчас результат более чем скромный 40-50 человек в день). Может можно использовать какие то инновационные способы?

Да, это мало. О чем мы и говорили: компания и ее бизнес-модель не пользуются широкой известностью. Прежде, чем использовать т. н. «инновационные» способы, нужно исчерпать возможности базовых и самых эффективных способов. Судя по посещаемости вы далеки от исчерпания возможностей:

• SEO
• Наличия на сайте полезного текстового контента, который станет магнитом для целевого трафика
• Продвижения компании, сайта и текстов в Сети: социальные сети, форумы, блоги, информационные сайты.
• Консультаций онлайн на базе тематических сайтов (например, об авто и недвижимости)
• Контекстной рекламы.

А стоит ли бояться плагиата? Как получить пользу от перепечатки? Ведь тексты создаются не только для того, чтобы ублажать роботов Яндекса, но и для продвижения фирмы. По крайней мере, так должно быть на практике.

В общем, навскидку придумал три способа оптимизации контента таким образом, чтобы его воровство принесло пользу, а не вред.

1. Как можно чаще упоминайте в текстах названия своей компании, брендов и адрес сайта. Особенно важно, чтобы тексты не просто содержали названия, но и были посвящены компании, ее брендам, товарам и услугам. Украденный контент станет дополнительной рекламой для бизнеса, когда он будет незаконно опубликован на других ресурсах. Плагиаторы предпочитают копировать «безликие», а не созданные специально для конкретного сайта и фирмы тексты.

2. Вставляйте в контент разнообразные ссылки на другие страницы своего сайта. Это полезно и для оптимизации сайта, и для получения выгод от незаконного копирования. Желательно, чтобы в тексте содержались ссылки, тесно связанные с содержанием. Например, такой ссылкой может быть фраза: «В компании NN продается модель ZZ».

3. Используйте водяные знаки и логотипы на фотографиях. Однако они не должны закрывать собой большую часть изображения. Если возможно, создавайте фотографии, на которых будет заметны брендированные элементы компании: логотипы, униформа сотрудников, вывески, фирменный автотранспорт, упаковка и т. д.

Перечисленные способы не смогут защитить контент от копирования на 100%, однако они могут стать дополнительными методами продвижения сайта и компании в интернете.
Конечно, любой текст, даже самый индивидуализированный, можно переписать так, что мама родная не узнает. Однако плагиаторам проще заимствовать статью с минимальными переделками, чем полностью ее переделывать.

Вопросы:

1. Какие бы советы вы дали для улучшения юзабилити главной страницы сайта http://www.misterjoy.ru/

2. Каким образом можно увеличить конверсию страницы http://www.misterjoy.ru/buy-viagra.html

3. Какие методы вы посоветуете для защиты контента от воровства.

Ответы:

Какие бы советы вы дали для улучшения юзабилити главной страницы сайта

В первую очередь мы посоветуем Вам обратить пристальное внимание на проблему формулировки УТП (уникального торгового предложения). А именно:

1. Каким товарам и услугам посвящен магазин?
2. Чем он отличается в лучшую сторону?
3. В чем состоит выгода покупок данного товара именно здесь?

УТП сайта должно быть сформулировано в его «шапке».

Что для этого стоит сделать:

1. Сделать более заметным описание «Мужская аптека мистер джой». Сейчас оно набрано мелким шрифтом светло-серого оттенка. А должно, напротив, бросаться в глаза при первом же взгляде. Скользя взглядом по странице посетитель должен сразу видеть специализацию проекта. Увеличьте шрифт и добавьте цвету интенсивности.
2. Нет смысла повторять название аптеки, причем написанное с ошибками: со строчной буквы и без кавычек. Лучше придумайте более интересную формулировку с привлечением ключевых запросов. Например: «Самая полная мужская аптека» или «Самая дешевая мужская аптека», или «Первая мужская аптека онлайн» и т. д. Обратите внимание на простой способ формулировки УТП.
3. Остальные формулировки УТП, которые присутствуют справа в виде списка, лучше расположить возле логотипа. Как логическое продолжение, развитие основного УТП. Книгу отзывов и предложений можно поместить в крайне правом ряду, а то она привлекает к себе неоправданно большое внимание. Кстати, лучшее для нее место – возле описаний товаров и на страничке «Ваш заказ принят»: здесь клиент будет готов высказать свои пожелания или претензии к сайту.

Далее обратите внимание на навигацию. Смущает, что при клике на Бренды мы получаем описание только одного препарата. А где остальные? Здесь лучше разместить краткое описание бренда и дать перечень его препаратов, которые есть на сайте.

Еще лучше построить навигацию следующим образом:

1. Pfizer Виагра
   1. Препарат №1
   2. Препарат №2…
2. Сиалис
   1. Препарт №1…

Далее: непонятно, по какому принципу представлены препараты в центре страницы. Это самое популярное? Лучшее? Дешевое? Дайте понять посетителю, что особенного в этих препаратах. Подсказка: у вас есть блок, спрятанный глубоко в нижней части сайта – Лучший выбор. Может, развить эту тему?

Баннер со спецпредложеним также должен быть в верхней части сайта, например в «шапке». Это еще один повод убрать Книгу предложений.

На этом в рамках консультации ограничимся. Для полноты картины желательно иметь доступ к статистике посещаемости.

Каким образом можно увеличить конверсию страницы http://www.misterjoy.ru/buy-viagra.html 

Для понимания ситуации во всей полноте хотелось бы иметь доступ к статистике. Без статистики можем предложить следующее:

1. Поясните, что такое «дженерик». Это не всем ясно. Многие слышали про виагру, но дженерик виагры от какого-то произвольного производителя вызывает сомнения у тех, кто не пониманиет значения термина. Только не давайте ссылку на Википедиа: не отправляйте клиента подальше от своего сайта. Краткое объяснение можно дать в начале статьи.
2. Не понятно, почему стоит выбрать дженерик, когда есть оригинал. Это тоже требует пояснения.
3. Если честно, то такие большие скидки вызывают вопрос: все ли в порядке с таблетками? Что это за цены? Почему так низко упали? Возможно, не стоит указывать старые цены: лекарство – это не тот продукт, на котором хочется сэкономить ради самой экономии. Иногда лучше переплатить за качество. Подсказку по ценам можно дать в виде сноски после «звездочки» или с помощью всплывающего окна.

Это то, что можно сказать без доступа к статистике.

Какие методы вы посоветуете для защиты контента от воровства

Полностью обезопасить веб-контент от воровства невозможно. Конечно, есть способы отслеживать дублирование контента на других сайтах, но вы потратите больше времени, сил и денег на адвокатов в борьбе с плагиаторами, чем это того стоит.

К тому же вы сами используете чужой контент на своем сайте: вряд ли все фотографии сделаны вашей компанией или куплены на законных основаниях в фотобанках. А ссылок на реальных авторов мы не обнаружили.

Можно снизить эффект от воровства контента и даже получить с этого выгоду:

1. Использовать водяные знаки, логотипы и другие маркеры на своих фотографиях. Только не переусердствуйте: водяные знаки и логотипы не должны закрывать половину изображения.
2. Вставлять в тексты разнообразные ссылки на страницы своего сайта.
3. Упоминать название своей фирмы и сайта в текстах.

___________

С 14 марта по 14 апреля агентство интернет-маркетинга «Matik» совместно с Btsmarketing.com проводят акцию «5 вопросов об аудите сайтов и веб-аналитике».

Вопросы следует присылать на адрес artem@matik.ru и мой мейл mezamor@gmail.com