В процессе аудита я обратил внимание не то, что многие сайты — особенно это замечание относится к интернет-магазинам — накладывают свои логотипы почти на все изображения товаров.

Я так и не смог понять ценность этого решения. Например, на данной фотографии логотип слишком мелкий для того, чтобы его можно было прочитать. Если логотип увеличить, то он закроет часть ножа.

Владельцы другого интернет-магазина перекрыли своим логотипом почти все изображение.

Читать дальше

Лучше один раз увидеть – это правило особенно важно для интернет-магазинов, т. к. покупатель часто вынужден ориентироваться на свое впечатление от визуального восприятия. Товар нельзя подержать в руках, «поиграть» с ним, оценить вес и фактуру материалов. Поэтому в интернет-магазине на фотографиях лежит особая функция – стать заменой офлайн-опыта.

Как создать ощущение присутствия в обычном магазине? Примеры из практики интернет-магазинов одежды. Некоторые решения применимы в онлайн-магазинах других товаров.

Выбирать автомобиль без возможности его потрогать, провести рукой по капоту, обойти со всех сторон и сесть в кресло просто невозможно.

Качественные фотографии необходимы при продаже электроники, особенно гаджетов, т. к. их покупают, не всегда следуя рациональным соображениям. Тут важнее факторы статуса, имиджа и эстетики. Хорошая фотография способна передать желанность гаджета, а плохая – делает его скучным и обыденным. 

Заменить тактильные ощущения отчасти помогают изображения, которые показывают детали крупным планом.  Крупные планы просто необходимы при продажах онлайн, именно они делают изображение вкусным, а товар – привлекательным.

Я собрал несколько примеров создания крупных планов на страницах интернет-магазина.

Читать дальше

Для того, чтобы поднять продажи интернет-магазина на 15-20% достаточно оптимизировать самый важный раздел сайта – Корзину. По итогам экспериментов с двумя интернет-магазинами агентство «Matik» выявило несколько способов увеличить количество покупок.

Всего 3 улучшения способны резко увеличить прибыль.

Читать дальше

Если в названии чего угодно: торговой марки, магазина, услуги или сайта содержатся слова «VIP», «элит», «эксклюзив», «гламур», «шик»  — готовьтесь столкнуться с редкостным барахлом. Я для себя это наблюдение сформулировал давно. В отношении сайтов оно подтверждается на 90%.

Как привлечь больше отзывов на сайт интернет-магазина? Сегодня я подготовил большую статью на тему отзывов и их влияния на лояльность посетителя к сайту. Статья выйдет в одном профессиональном издании о маркетинге.

Например, в ней сказано:

Лучшие продавцы на вашем сайте – те, которым вы не платите ни копейки. Ежедневно эти неизвестные вам люди работают на продажи вашей компании и даже не требуют в ответ благодарности.
Добровольцы маркетинга, сильная сторона которых состоит в том, что их мнение пользуется большим доверием, чем мнение официальных представителей фирмы. День и ночь они пишут отзывы о товарах и услугах на форумах, в блогах и таких сайтах, как Яндекс.Маркет.
Почему бы не заманить этих благодетелей на свой сайт и не заставить их работать с большей отдачей для компании?

Сегодня же вечером натолкнулся на интересный способ заставить посетителя оставить отзыв о купленном товаре, причем неважно, позитивный или негативный. Главное, чтобы он был содержательным.
Дело в том, что я ищу хорошую полу-спортивную сумку для моих полу-диких путешествий. С рюкзаком ходить надоело, а чемодан я беру только в Европу. В итоге мой выбор остановился на одном магазине, который предлагает скидку 5% в ответ на обязательство от покупателя написать отзыв в течение 2-х месяцев.

Я считаю, что это очень грамотное и оригинальное решение. Отзыв, конечно, будет написан по итогам поездки.