Behind the Screen

Маркетинг по другую сторону экрана

}

Эффективный сайт

Эффективный сайт должен приносить прибыль.
Мы проводим аудит сайта и помогаем повысить эффективность сайта.
Наша специализация: 1) аудит сайта, 2) веб-аналитика, 3) юзабилити,
4) создание и оптимизация контента и 5) PR в интернете.

Нужен ли бизнесу аудит сайта? Результаты опроса.

Представляю вашему вниманию результаты исследования «Потребность в аудите сайтов», проведенного агентством «Matik». Я принял участие в анализе данных и могу сказать, что они рисуют вполне достоверную картину этого направления интернет-маркетинга.

аудит сайта исследование

Аудит сайтов — новая услуга на просторах Рунета. Из всех видов аудита прочно укоренился пока только технический, который редко проводится самостоятельно в качестве отдельной услуги. Технический анализ осуществляют SEO-компании и веб-разработчики в процессе оптимизации и редизайна сайта. Однако помимо технического существует и маркетинговый аудит, в будущее которого я (и не только я) верю. Чем строже относится компания к эффективности сайта, тем больше она заинтересована в маркетинговом аудите сайта.

В тексте статьи лишь вскользь затрагивается тема готовности компаний заказать аудит. Например, почти все на словах признают, что тот или иной вид анализа им необходим (смотрите изображение). Однако, когда дело доходит до заказа, не все решаются выделить крупицу бюджета на качественный анализ. Сказывается новизна услуги и недостаток информации о ней.

Бизнес предпочитает идти вслед за трендами. Вчера были в моде вирусные видео, сегодня — блоги, завтра кто знает что еще. Аудит сайта — это попытка вернуть положение дел с головы на ноги, потому что основа интернет-маркетинга и онлайн-бизнеса не эти игрушки, а старый-добрый сайт.

Приведу пример. Вчера один из потенциальных клиентов, продавцов спецодежды, попросил составить предложение по продвижению в блогах: «Хочу блоги, и все тут». Зачем они нужны, как они помогут продавать спецодежду, ему — да и мне — непонятно. Вместо того, чтобы заниматься ерундой, лучше бы наладил свой сайт, который по совместительству еще и интернет-магазин.

Чтобы не дублировать контент, приведу ссылку на полный текст с результатами опроса.



Маркетинговый аудит сайта

Маркетинговый аудит сайта — новая услуга на нашем рынке, поэтому заказчики часто путают его с техническим аудитом и слабо представляют себе его назначение.

Многие компании и специалисты, которые включают аудит в список своих услуг, делают акцент на техническом аудите. Обычно это веб-разработчики и оптимизаторы, которые, не всегда располагают штатом маркетологов или опытом работы в маркетинге, рекламе и продажах, чтобы оценить эффективность сайта как бизнес-инструмента.

Схематически опишу главные черты маркетингового аудита сайта.

Читать дальше



40 ошибок Яндекса

Замечаю, что многим людям, в том числе некоторым моим клиентам, непонятна разница между маркетинговым и техническим аудитом сайта. Сегодня хочу вкратце остановиться на теме кода и ошибок в нем. Насколько они критичны для эффективности сайта?

Например, на форуме E-xecutive.ru разгорелся спор вокруг моей книги «Веб-аналитика: Лучшие статьи об аудите сайта». Один из участников обвинил меня в некомпетентности как специалиста по аудиту сайтов на том основании, что в коде моего блога обнаружено 26 ошибок.

Validator

Мой оппонент явно принадлежит к числу типичных «технарей»: он прекрасно разбирается в коде, но плохо понимает, что такое коммерчески эффективный, работающий сайт. Такие люди создают технически безупречные сайты, которыми неудобно и даже неприятно пользоваться. Например, он продемонстрировал одну из своих последних работ, где не было нормальной рубрикации, а прежние статьи крутились в режиме «карусели».

2010-05-17_0053

В разделе «Контакты» этого сайта можно обнаружить только форму для отправки отзыва.

2010-05-17_0055

Зато ни одной ошибки в коде. Так ли уж они страшны? Давайте посмотрим.

Читать дальше



Вакансия веб-аналитика

Недавно получил предложение откликнуться на вакансию веб-аналитика в «известной западной компании». В какой именно не сообщалось, но кажется это Avon.

Вакансия меня не заинтересовала. Я нацелен на развитие своего дела, да и зарплата небольшая. Зато хочу поделиться с теми, кто мечтает о карьере аналитика, информацией о требованиях к знаниям и квалификации.

Обратите внимание на то, что требования к аналитику гораздо шире рамок собственно изучения статистики посещаемости. Нужно быть немного оптимизатором (знать SEO и привлекать трафик), немного маркетологом (понимать KPI сайта и целевую аудиторию бизнеса), немного рекламистом (работать с рекламными сетями).

Читать дальше



Конверсия и KPI не для средних умов

Показатель конверсии “Посетитель / Клиент” – один из самых важных для определения эффективности сайта. Его необходимо учитывать не только продающим сайтам, таким как интернет-магазины, но даже блогам и социальным сетям. Каждый эффективный сайт что-нибудь да  “продает”:

  • внимание к себе (выражается во времени и глубине просмотра сайта),
  • подписку на обновления,
  • бесплатные файлы (количество скачиваний) и так далее.

Предположим, сегодня из 100 уникальных посетителей только 13 скачали новую электрокнигу, ссылка на которую висит на странице “Электрокниги”. Значит ли это, что показатель конверсии сайта составляет 13%?
Если кто-то поторопится и скажет “Да, показатель конверсии сайта всего 13%” – не верьте. 13% в этом примере – это показатель конверсии данной конкретной страницы в данном конкретном ее участке, там где висит ссылка на книгу. Попробуйте дать ссылку на главной странице или на более видном месте раздела “Электрокниги” – и тогда показатель конверсии будет выше.

Истина в том, что …

Читать дальше