Возьмем в качестве примера реальный сайт, который специализируется на бронировании коттеджей в России и Финляндии.

За период с 1 июня по 13 февраля показатель отказов составил 46,62%. Основной источник трафика — поисковые системы. Показатель отказов здесь примерно тот же — 46,01%.

На первый взгляд, это довольно серьезный объем потерянных клиентов. Однако при более детальном изучении статистики появляется иная картина. С отказами на сайте не все так плохо, как кажется.

Рассмотрим тезис по пунктам

1. Поисковые системы — основной источник трафика, они же показывают наименьший уровень отказов. Это хорошо, поскольку часто бывает наоборот: поисковики по отказам опережают прямой и ссылочный трафик. Последнее происходит тогда, когда на сайт идет большой поток нецелевых посетителей. А целевые приходят через другие сайты, по рекомендации и т. д.
В случае с данным сайтом поисковики приводят целевую аудиторию, что также заметно по перечню запросов в статистике посещаемости (см. изображение ниже).

2. Показатель отказов следует изучать не по сайту в целом, а по отдельным страницам, источникам трафика и запросам. Средняя картина часто бывает искажена в худшую сторону из-за нескольких не самых значительных факторов.

3. Если взять целевые запросы, по которым приходят на сайт с Яндекса, то мы можем увидеть довольно небольшой % отказов, в пределах допустимого —20-30%.Опустить отказы до0-10%,как правило, невозможно.

См. изображение, его можно кликнуть для увеличения.

Красной рамкой выделены важные продающие запросы с вполне приемлемым уровнем отказов. Он заметно ниже среднего по сайту. Также время пребывания на сайте и глубина его просмотра выше средних показателей.

Средние показатели вводят в заблуждение, когда речь заходит о реальных продающих способностях сайта. В нашем случае, что касается отказов, они на хорошем, достойном уровне. Хотя показатель можно постараться опустить еще ниже — до15-25%.

Как показатель отказов зависит от специализации сайта?

Для всех потенциальных клиентов услуги «Рост продаж» агентство «Матик» вместе с коммерческим предложением готовит бесплатный миниаудит продающей способности сайта.

Клиенты получают отчет на нескольких страницах, в которых перечисляются основные факторы, которые снижают эффективность сайта и негативно влияют на продажи. Всего рассматривается 3 группы факторов:

• посещаемость сайта и его место в поисковой выдаче,
• конвертация на сайте (превращение посетителей в клиентов),
• работа отдела продаж.

В отчете не только перечисляются несколько важных факторов влияния, но и даются советы по их преодолению. Например, даются советы, что именно можно изменить на сайте и какие инструменты продвижения использовать для привлечения посетителей на сайт.

Сроки подготовки аудита 1-3 дня в зависимости от сайта.

Сайт агентства Матик www.matik.ru
Телефон +7 495 225-42-31

Резюме

Самый стильный предвыборный сайт принадлежит Г. Зюганову, самый интерактивный – М. Прохорову, самый открытый к мнениям аудитории – С. Миронову, а самый простой и лаконичный – В. Путину. Таковы итоги микроаудита персональных сайтов участников Президентской гонки-2012.

Новый сайт Геннадия Зюганова (zyuganov.kprf.ru) порывает с консервативным образом, который отличает сайт партии коммунистов. Заметно, что веб-представительство Зюганова создавалось с расчетом на более молодую и «веб-продвинутую» аудиторию. Попытка расширить электорат и обновить образ лидера коммунистов была реализована посредством эмоционального дизайна: ярких оттенков, креативных шрифтов, современной верстки и динамичных баннеров.

Сайт Михаила Прохорова (mdp2012.ru) транслирует противоположную идею о кандидате-бизнесмене, человеке дела, а не профессиональном политике. Эмоциональные акценты здесь незначительны. Дизайн сух и деловит. Однако сайт отличается очень современным подходом к контенту. Посетителю постоянно предлагается совершить некое действие, внести свой вклад в кампанию: записаться в наблюдатели, внести предложения в пункты программы, подписаться на блоги кандидата, скачать агит-листовки и т. д. Это очень грамотный и все еще редкий подход в сайтостроительстве. Обычно посетитель – это пассивный объект воздействия со стороны бизнеса или политика. Сайт mdp2012.ru предлагает посетителю не просто читать, а взаимодействовать с сайтом и кандидатом.

Сайт Сергея Миронова (president2012.mironov.ru) оказался наиболее открытым к мнениям пользователей. Это единственный кандидат, который позволяет публиковать комментарии непосредственно под текстом предвыборной программы.

Самым лаконичным и простым оказался сайт Владимира Путина (putin2012.ru). Он уступает по эмоциональной наполненности и интерактивным возможностям сайтам остальных кандидатов. Однако здесь собрана самая необходимая информация, которая преподнесена небольшими удобными блоками.

Каждый из сайтов обладает своими достоинствам и недостатками, и реализует свою стратегию продвижения кандидата в интернете. Полные тексты аудитов можно скачать по ссылкам

PDF-файлы с текстами микроаудитов можно сказать по ссылкам:

Аудит сайта Геннадия Зюганова

Аудит сайта Михаила Прохорова

Аудит сайта Владимира Путина

Аудит сайта Сергея Миронова