Behind the Screen

Маркетинг по другую сторону экрана

}

Avatar

Профессиональный блог о маркетинге, рекламе и PR в интернете.
Я разбираю важные "мелочи", которые нужны бизнесу для развития
с помощью сети. Читайте. Пробуйте. Делитесь.
Зарабатывайте.

Блоггерам: проблемы с комментариями


Почему во многих блогах нет или мало комментариев? Например, у меня? Неважно, ведете ли вы свой блог или корпоративный, проблема в количеством комментариев возникает почти у всех. Исключения - блоги уже известных в онлайне и оффлайне людей и компаний.
Причин тому может быть несколько. Вот самые распространенные:

- блог обновляется очень часто. Обычно, чем дольше нет обновлений, тем больше комментариев капает к последним сообщениям;
- статьи не побуждают комментировать. Чаще всего люди комментируют сообщения не по конкретной узкой и профессиональной тематике. Больше всего откликов собирают “обще-философские”, жизненные темы. Мы же все знаем, как разбогатеть за 2 года и как обустроить Россию.
- неудобно и невыгодно комментировать.

С первыми двумя факторами пока я ничего не могу и не хочу поделать. Хочу писать почаще раза в неделю, а строчить “за жизнь и про жизнь” - занятие малопочтенное.
А вот последний фактор…

Если вы ведете блог на сервисе Blogger, как это делаю я, то у вас, наверняка, скопилось много претензий к неудобному и функционально ограниченному сервису комментариев. Я решил заменить его на бесплатный и независимый плагин Disqus.


Пока не могу ничего сказать от себя, но возможности у него многообещающие:
- управление комментариями
- фильтрование по заданному списку
- поддержка аватаров
- подписка на комментарии
- виджеты по статистике
- форма комментариев в конце поста, а не в отдельном окне (как в Blogger)
- антиспам
- голосование за комментарии
и многое другое.

Аналог Disqus - практически идентичный Intense Debate.


Выбирайте для своего блога по вкусу, но у меня ID почему-то отказался работать в Опере.



compass
Рубрики: Блоги, Новости блога BTS, Программы и сервисы, Юзабилити
compass
Ключевые слова: , , , , ,




5 причин неудач корпоративных блогов

Сегодня презентую новую статью из семейства «каковых» о причинах неудач корпоративного блога. Но сначала немного размышлений о данном семействе.

В сети есть такое понятие, простите, «каки». Это статьи, которые доступно объясняют, как сделать то или это. Особенно популярен формат «каков» в зарубежных изданиях. И первое место в этом разряде присуждается американским ресурсам. Все мы видели духоподъемные статьи вроде «10 шагов…», «13 способов…», «20 причин…».
Авторам блогов и прочих сайтов, претендующих на народное внимание, стоит поучиться у заокеанских собратьев. Материалы с такими названиями (статистика не даст соврать) привлекают читателей, словно фонарь мотыльков. Потому что, как и фонарь, они рассеивают мрак и неопределенность, предлагают ясное направление. При этом не так важно, насколько это направление верное.
Как специалисту по истории США мне хорошо понятна любовь американцев к таким пошаговым руководствам. Непривыкшие к теориям, они любят ясные и простые советы с ограниченным, запоминающимся количеством шагов. Такова особенность их практического склада ума.
Современный человек, особенно активный пользователь интернета, также начинает питать склонность к коротким и простым мануалам. Поэтому со своими рассуждениям я сейчас иду против тенденции. Нет, чтобы сразу начать с сути дела! А суть дела простая — пишите побольше «каков», и люди к вам потянутся.
А теперь остальные 5 советов по корпоративным блогам. В чем же причины их неудач?

Отсутствуют ясные цели
Многие компании приступают к созданию блога без ясных, конкретных целей. Они ограничиваются общими словами, вроде «улучшение коммуникации», «PR-поддержка», «повышение позиций в результатах поиска» и т.д. Определившись с подобными «целями», они дают задание IT-отделу «сделать блог».
Несколько недель спустя возникает закономерный вопрос: блог готов, вывешено несколько постов, но где же траффик? Что делать дальше?
Существует множество причин, по которым стоит открывать корпоративный блог. Суть в том, чтобы сформулировать несколько конкретных задач и определиться с критериями, согласно которым блог можно считать удавшимся. Такими задачами могут быть высокая посещаемость блога, рост количества ссылок на посты с блога, формирование устойчивого круга лояльных посетителей и т. д.
Далее следует определиться с требованиями к контенту и к мерам по продвижению блога. Эти требования должны согласовываться с целями блога.

Отсутствуют реалистичные ожидания
Ведение блога — это работа, даже не сомневайтесь в этом. Не каждый от рождения обладает даром к блоговедению и построению сообщества. Успешные корпоративные блоги представляют компанию как живой организм, наделяют ее личностными качествами. Одновременно они не забывают слушать свою аудиторию и общаться с ней.
Не рассчитывайте на то, что блог выйдет на первые места популярности исключительно за счет CEO-уловок (т. н. «раскрутки»).
Популярные блоги изначально предвидели необходимость в конкретных ресурсах (людях, технологиях, мероприятиях). Поэтому они никогда не оказываются «на мели». Ключ к успеху — формулирование краткосрочных и долгосрочных целей наряду с определением механизмов, при помощи которых можно оценить степень приближения к цели.
Также важно установить стандарты отчетности по работе над блогом. Если вы начинаете блог, настройтесь на достижение успеха. Не относитесь к нему, как к пустяковой забаве. Занимайтесь им или не начинайте вообще.

Не определены источники контента
Многие корпоративные блоги обновляются редко. Конечно, понятие редко — «растяжимое», но посты месячной давности наполняют душу любого посетителя тоской. Скорей всего, авторы блога изначально не составили список источников для тем. И не подписались на соответствующие обновления. Такими источниками могут быть тематические и новостные сайты, форумы и прочие места коммуникаций профессионального сообщества, зарубежные блоги и т. д.
Не стоит рассчитывать на то, что компания может быть единственным поставщиком информации: нечасто бизнес может позволить себе описывать свои будни в ежедневном формате. Лучше (и надежнее) откликаться на горячие темы, которые могут заинтересовать посетителей блога и клиентов компании.
Полезно назначить несколько человек ответственными за обновление контента. Они будут сменять и дополнять друг друга, ведь каждый может специализироваться на каком-то виде источников.

Нет механизмов обратной отдачи (фидбэк)
Комментарии выделяют блоги на фоне обычных сайтов. Однако некоторые компании не разрешают комментирование или усложняют его, например, посредством обязательной регистрации. Ими руководит страх перед неконтролируемым народным мнением.
Блог без возможности комментировать — никому не нужный официоз. Получение отзывов — цель блога, а не досадная помеха. Компания получает представление об интересах и мнении потребителей без посредников и дополнительных затрат, вроде маркетинговых исследований, фокус-групп и т. п.
Также комментарии — один из способов измерения популярности блога наряду с такими показателями как количество посетителей, подписчиков и ссылки на посты.

Любительский подход
Любительский подход в блоговедении можно описать таким высказыванием: «Давайте сделаем блог. Зачем? Ну, пусть будет, а там посмотрим.» Когда компания заводит блог, «смотреть» ей больше некогда. Блогом надо заниматься.
Как создание фирмы требует предварительного бизнес-плана, так создание блога нуждается в таком же планировании. Кто будет вести блог? Как часто? О чем будем писать? Для чего и для кого? Какие ресурсы (технические и информационные) нам будут нужны, а какие не помешают.

Статья написана на основе этого материала.
__________________________

Авторам и хозяевам блогов советую почитать книги о блоговедении.



compass
Рубрики: Блоги, Разработка и развитие сайтов, Юзабилити
compass
Ключевые слова: ,




Краткий путеводитель по миру информационного хаоса

Я тут писал о способах добычи тем для постов, а вот Олег Бойко в журнале Forbes дает общий совет по тому, как вылавливать ценные идеи из мутного потока информации.

Справка: Олег Бойко — президент Ritzio Entertainment Group, миллиардер, один из богатейших людей России.

То, что он пишет, очень полезно в любом деле:

«Я много чего перепробовал в своей жизни, много инвестировал, и везение во всем этом было только одно — мне случайно попадались люди, которые являлись носителями инсайдерской информации по конкретному бизнесу… Со временем я поставил этот процесс на поток: теперь такая информация проходит передо мной каждый день, и это элемент системы.
Каждый бизнесмен, если он хочет быть успешным, должен иметь такую машинку, которая просеивает все идеи и шансы подряд, улавливает подходящие и превращает их в проекты. Кто работает над созданием такой машинки, тому и „везет“.
Собирается она из трех блоков — анализа информации, ресурсной базы и коммерческого интеллекта. Вот вы уловили какое-то зерно, дальше надо понять: способны ли что-то вырастить из этого зерна?»

Пока к нам не стоят в очереди с предложениями инсайдерской информации, однако у каждого могут быть свои «машинки» по поиску и просеиванию идей. Некоторые из них я попробовал перечислить в предыдущих постах.
На мой взгляд, более сложный процесс — просеивание, оценка перспективности. Здесь нужны и знания, и опыт, и осознание доступных ресурсов. Но в любом случае можно автоматизировать процесс сбора и анализа данных доступными каждому способами.

Вот некоторые из них.

Сбор данных:

— Список «Избранное» в броузере, где можно складировать все ценные странички. У меня их скопилось под сотню. Этот список — фактически, аналог библиотеки, только вместо книг здесь лежат сайты, к которым можно обращаться в любое время.

— Не забывайте дублировать избранные сайты в один из закладочных сервисов. Их так много, что рекомендовать конкретный нет смысла. Я пользуюсь Бобром, Memori и Del.icio.us. Изучайте, что хранят другие люди на ту же тему.

— Нравится функция Copy to note в Opera. Здесь можно хранить отрывки из электронных текстов, когда не хочется помещать всю страничку в «Избранное». Такую же функцию предлагает Google Блокнот. К сожалению, он не поддерживает Оперу и Explorer 7.

— Старые-добрые блокноты. Полезной может показаться серия Moleskin. Здесь есть маленькие блокнотики с кармашками, куда можно складывать вырезки и разные артефакты.

— RSS-ленты зарубежных изданий и блогов. Здесь в первую очередь появляются новинки, все свежее и необычное, о чем у нас еще никто не писал и не думал.

— Фотоаппарат. Носите его с собой и снимайте все, «что движется». Очень полезно для развития воображения и творческих навыков.

Это долько десятая часть инструментов по сбору информации. Разумеется, не стоит забывать о СМИ, общении со знакомыми и партнерами, чтении книг и многом другом, о чем каждый и так знает.

Анализ информации. Кроме собственной головы могут пригодиться специальные программы:

— MindManager. Отличная программа для построения планов и анализа идей. Никто так качественно не работает с ментальными картами. К сожалению, довольна дорогая.

— Achieve Planner. Несмотря на то, что программа для тайм-менеджмента, позволяет организовать мысли и осознать, что нужно еще сделать или узнать для продвижения в своих планах. Тоже платная, правда, значительно дешевле MindManager.

Бесплатные аналоги можно поискать на сайте Download.com в разделе Productivity software.



compass
Рубрики: Блоги, Программы и сервисы, Профессиональное развитие
compass
Ключевые слова: , , , ,




Не дайте блогу засохнуть

Каждое дело нужно “поливать”, иначе оно быстро засохнет. Еще в школе нас учили, что любая система стремится к саморазрушению, и только постоянные усилия и развитие не дают ей погибнуть.

К чему я затеял весь этот физико-философский разговор? Блог — тоже система, и без постоянных усилий по его поддержанию, наполнению новым контентом, он быстро уйдет в мир иной. Хотя формально может присутствовать в Сети.

Лично я подписан на несколько качественных блогов по маркетингу и рекламе, но, к моему сожалению, многие обновляются не часто, и постепенно затухают. Хочется верить, что у авторов все отлично, и помимо блога перспективных дел полный мешок. Однако есть подозрения, что блоггеры не выдерживают постоянного прессинга по поддержанию огня.
Почти каждый день нужно давать себе очередное задание по сочинению интересной и полезной читателям темы. Здесь нет редактора, который может подкинуть тебе пару идей. Ты сам себе редактор, журналист и корректор. Неудивительно, что мир блогосферы скоропостижно покидают многие авторы. Вот и Яндекс недавно опубликовал новость о том, что темпы развития блоггинга падают, а число блогов сокращается. Конечно, к всеобщему удовлетворению с дистанции сходят «блондинки» со своими мелкими радостями и прыщавые юноши со своими мелкими мыслями. Но гнет журналистской работы не выдерживают и интересные авторы.

Я часто ловлю себя на мысли, что рождение очередной темы требует «кесарева сечения». И не столько потому, что не о чем писать, сколько потому, что о многом написано.
Зачем постить очередной список на тему «Как раскрутить блог при помощи комментариев» или «Как получить 100 новых подписчиков за 3 дня». Тем более, что мой блог не про то, как заработать на блогах, а про маркетинг для реального бизнеса. Только в интернете.

Сегодня хочу предложить небольшой перечень идей, откуда можно выуживать темы для постов, дабы всегда поддерживать в блоге огонь.

1. Личный опыт.
Мы часто недооцениваем его. Необязательно в вашей жизни, а именно конкретно сегодня, должно произойти что-то знаменательное, чтобы об этом можно было написать. Как раз в мелочах Бог, а они-то ускользают сквозь пальцы.
Приведу такой пример: сегодня мне позвонил некий молодой человек, который предложил раскрутку компании при помощи «сарафанного радио». К нам часто обращаются по поводу рекламы, но «сарафаны» еще не предлагали. По его словам, он владеет неким электронным журналом, у которого уже 1 000 000 (вот так вот, учитесь!) подписчиков, и почти все — бизнесмены среднего и высокого уровня.
Скорей всего, это бред полный, но было бы интересно посмотреть на сию чудо-рассылку. Жаль, что он пока не выслал на мой ящик образец, но как только я ее получу, у меня появится очередная тема для поста.

2. Тематические новости
Самое простое, что можно сделать, продублировать новость. Но так популярности не добиться. Никакому блоггеру не угнаться за оперативностью и возможностями новостного агентства. Зато у него есть свои преимущества, и главное из них — индивидуальный взгляд.
В то время, когда все, словно попугаи повторяют одно и то же, постарайтесь преподнести новость по своему.
Например, предпоследний пост был написан на основе материала, продублированного тут и там на многих русскоязычных ресурсах. Я постарался самостоятельно оценить справедливость нового исследования, и предложил собственный взгляд на проблему.
Вы всегда сможете привнести в новость что-то свое. Дело в том, что новостные агентства, как правило, бездумно перепечатывают пресс-релизы компаний, облагородив их небольшой редакторской правкой. Проверять факты или предлагать собственный взгляд — на это у них часто нет времени и желания.

3. Переводы зарубежных материалов
Вам не обязательно писать все самому, тем более что зарубежная интернет-мысль пока бежит впереди нашей. В конечном итоге, любая научная или журналистская работа основана на изучении источников и других авторов. В использовании чужих идей нет ничего постыдного, если вы ставите соответствующую ссылку.
Найдите несколько популярных сайтов по вашей теме и подпишитесь на обновления. Тогда вам точно не грозит умереть от информационного голода.

4. Большая тема.
Обязуйтесь раз в месяц или два постить Большую статью на Большую тему. Можно придумать нечто глобальное, настоящее расследование по любому направлению. Дайте себе несколько дней на изобретение тем на год вперед и начните с разработки той, к которой лежит душа.
Все мы писали сочинения, многие — курсовые и дипломы. Даже не обладая навыками работы ученого или журналиста, вам будет интуитивно понятно, что нужно делать.
Большую тему можно разбить на несколько частей и постить ее с перерывом в 1-2 дня. Получится история с продолжением. Заодно отдохнете недельку от изнуряющей работы.
Так я написал статью о правилах подготовки текста о компании.

5. Постоянная рубрика.
Разновидность предыдущего варианта: Большая рубрика. Блог как и печатное СМИ может обладать некоторой цикличностью материалов. Если журналы четыре раза в год пишут обзоры по рынку недвижимости или новинкам компьютерной индустрии, то это не возбраняется и вам.
Тема может быть любая. Я сочинил рубрику «Виртуологизмы», в которой пишу об интернет-новоязе, словечках, которые вошли или скоро войдут в лексикон каждого интернет-маркетолога.

6. Лучшее из лучших.
Берите пример с великолепного интернет-издания Smashingmagazine.com. Здесь нет собственных материалов, он полностью состоит из ссылок на самые интересные статьи и ресурсы Сети. И заслуженно пользуется огромной популярность.
Если вам претит заполнять свой блог только ссылками на чужое, вы можете делать это периодически. Например, один раз в месяц постить список из самого полезного на тему CEO или блоггинга.



compass
Рубрики: Блоги
compass
Ключевые слова: , ,




Скачайте


Электронная книга. "Блоггинг, словарь терминов и понятий. Советы для начинающих". Формат .pdf, 332 Kb


Также скачивайте:

- Советы по созданию раздела "Для прессы" на сайте.

514 Kb, .pdf



Ставим на паузу

Фотографии из путешествий

Мюнхен. Пивная "Haufbrauhaus".