Что может быть страшнее дизайна и редизайна сайта? С точки зрения менеджера или директора по маркетингу и рекламе, почти ничего. И,тем не менее, мне известны случаи, когда компания в здравом уме и ясной памяти занимается косметическим и даже капитальным ремонтом своего сайта раз, а то и два раза в год. Сам этим занимался в течение нескольких лет.

Обычно компания принимается за редизайн в двух случаях:

1.Старый вариант морально устарел и хочется чего-то “нового, современного”. Это самый печальный для менеджера по маркетингу случай: обычно руководство плохо представляет себе, в чем должна заключаться прелесть новизны. При таком раскладе разработка структуры и макета может идти месяцами и даже годами.
Как раз недавно Сергей Жуковский выложил причитания одного из таких страдальцев:

Я в то время учился делать сайты и делал сайт этой компании. Я делал его 3!!! года. До тех пор, пока компания не обанкротилась. Директор постоянно вносил в сайт какие-то улучшения, у него каждый день были новые идеи. Деньги он, конечно, платил за это, но сайт так и не увидел свет, оставшись в состоянии Under Construction.

2. Изменилась структура компании, набор услуг и товаров и т.п. Вариант более щадящий, т.к. понятно от какой печки начинать пляс.

Но оба варианта объединяют два момента: редизайн происходит редко и надолго, он делается с целью усовершенствования сайта. По мнению Александра Сторожука, “редизайн полезен тогда, когда проект развивается.”

И все же в интернет-маркетинге бывают случаи, когда изменения в дизайне совершаются часто и с целью не улучшить, а просто изменить. Изменения ради изменений, когда изменения - это основа бизнеса. Думаю, вы догадались, о каком бизнесе речь. О тех сферах деятельности, которые живут постоянным предложением новинок: новая коллекция, новая линейка и т.п.
Прежде всего, речь идет о производителях и торговцах одеждой и аксессуарами. Именно они живут новыми коллекциями, которые традиционно выходят два раза в год: весной и осенью. За ними стараются поспевать некоторые производители техники, особенно мелкой (гаджетов). Гаджеты тоже превратились в элемент стиля, их можно менять из сезона в сезон.

Производители одежды, крупные модные дома (прежде всего) решили, что раз каждые пол-года стиль коллекции кардинально меняется, то за ними должен поспевать и сайт. Посетители сайта какого-нибудь модного дома (Gucci, DG, Prada, ISL и т.д.) должны узнавать новую коллекцию во всем. Как раз сейчас, в середине лета, модные компании один за другим начинают запуск очередной версии интернет-представительства. Процесс закончится в конце августа, когда новые коллекции поступят во все магазины.

Вы скажете, что перманентный редизайн - игрушка для мира моды и богатых компаний. Отчасти это так. Ведь самый дорогой вариант редизайна - кардинальный (хотя основная структура, набор рубрик сохраняется). Нескольк лет я сам отвечал за такой затратный и трудоемкий процесс. Ниже несколько примеров из предыдущих версий сайта компании “Калигула”.

Это мой любимый вариант - весна 2004 г. На картинке никто иной как Бун Карлайл из сериала Lost (точнее, актер Ян Сомерхольдер), которого мы снимали в Нью-Йорке. Тогда про Lost еще никто не знал.

Дизайн для коллекций Осень-Зима 2004.

А это вариант для Осени-Зимы 2006 года.

К сожалению, найти старые версии сайтов оказалось очень непросто. Существует т.н. архив сайтов, где в теории можно посмотреть, как выглядел любой сайт раньше. Но архив очень плохо работает и мало, что можно откопать.

Ниже два варианта сайта Chevignon (нынешний и предыдущий). Кстати, предыдущий (тот, что светлее) получил премию в номинации “Выдающийся сайт”. Но его все равно заменили: изменчивая мода требует жертв.

Большая часть компаний не имеет никакого отношения к миру моды со всей ее сезонностью и тягой к цикличным переменам. Значит ли это, что концепция регулярного редизайна к ним неприменима. Я считаю, что нет. Независимо от отношения к моде и прочим игрушкам для взрослых, люди любят перемены. В том числе им нравится, когда сайты откликаются на перемены в их жизни, в мире, в окружающей среде.
Не обязательно утруждать себя полным редизайном. Достаточно регулярно вносить мелкие изменения, которые позволят взглянуть на сайт свежим взглядом. Примеров точечных дизайнерских решений много. Обратите внимание, как Яндекс постоянно украшает свой логотип и отдельные “углы” страничек в связи с праздниками или важными событиями (напр., Чемпионатом по футболу). Вы можете делать то же самое:

- размещать на главной страничке специальный праздничный логотип;
- вывешивать тематические картинки или фотографии;
- окрашивать фон или часть сайта в “цвет сезона”
и т.д.

По моему мнению, в интернет-маркетинге (как и в маркетинге вообще) полезно что-то менять просто ради перемен. Пусть у вас изначально не будет на горизонте явной цели, “прогресса”, ради которого стоит что-то менять. Иногда сама по себе перемена является толчком для развития.

_________________________________

Если вам понравилась статья и вы не против что-то изменить в своей жизни, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

Традиционное первое приветствие для нового блога: «Здравствуй, мир!» Обычно этой фразой также проверяют работоспособность какой-нибудь программы. И хотя мой блог не назвать новорожденным, есть два повода выйти в люди с этим приветствием.

Во-первых, добро пожаловать на обновленный сайт о важных «мелочах» интернет-маркетинга. Как я и обещал, переезд прошел быстро и не слишком болезненно. Буду испытывать возможности новой для меня платформы Wordpress.

Во-вторых, при помощи этого поста преследую вполне приземленную цель: хочу проверить работоспособность rss-подписки.

Как вы видите, стены нового дома еще пустуют. Не успел обзавестись мебелью: не все ссылки работают, нет нужных рубрик. Потерпите несколько дней — все будет. Зато самое важное, кухня, уже функционирует. В ближайшие дни приготовлю очередное блюдо: статью о важности изменений в дизайне сайта.

Изменения в дизайне, в том числе кардинальные могут быть продиктованы разными причинами. Но вы можете представить себе ситуацию, чтобы компания делала полный редизайн каждые пол-года? Так вот, именно этим я лично занимался несколько лет на текущем месте работы. Но мой опыт не слишком уникален. Оказывается, перманентный редизайн является сознательной политикой интернет-маркетинга многих компаний.

Об этом и будет новое блюдо … тьфу, статья. Пора ужинать

Еще недавно идея продавать одежду в интернет-магазине казалась почти нелепой. В интернете удобно покупать программы, не очень дорогую технику и все то, что не нужно примерять и пробовать на вкус. И все же за последние пару лет в мире и в нашей стране открылись несколько успешных интернет-магазинов одежды.
Люди привыкают одеваться в Сети. Например, в России среди заядлых модников считается приличным делать заказы в зарубежных онлайн-магазинах: там и выбор больше, и цены намного ниже. Но даже наши интернет-бутики стараются поспевать за иностранными конкурентами.
Я сам работаю в компании, которая владеет 10-ю магазинами в Москве и Петербурге, в которых мы продаем одежду и аксессуары высшей ценовой категории (обычно к ним приклеивают определение “класс Люкс”). Несмотря на специфику нашего бизнеса, мы развиваем онлайн-торговлю и в настоящее время открываем уже второй интернет-магазин.

Как такое может быть? Ведь “материальный” магазин одежды дает возможность:
- рассмотреть товар со всех сторон,
- попробовать материал на ощупь,
- примерить модель,
- получить консультацию продавца,
наконец,
- получить удовольствие от процесса в обстановке, где играет музыка и царят приятные ароматы (если ходить в хорошие магазины).

К сожалению, большая часть магазинов в России все еще функционирует в режиме примитивного каталога. Вот вам фотография товара, вот корзина, а вот телефон для вопросов. Покупатель остается наедине сам с собой и ни на секунду не забывает о том, что совершает противоестественное дело: пытается подобрать одежду в интернете.

Но некоторые виртуальные магазины научились компенсировать свои родовые слабости. В этом посте я предлагаю подборку удачных решений, при помощи которых интернет-магазины дают своим клиентам возможность почувствовать себя в привычной и удобной обстановке. Также эти решения превращают процесс онлайн-покупки в интересное приключение, в игру - т.е. все то, что так увлекает почти всех женщин и некоторых мужчин. Это примеры действительно удачных идей интернет-маркетинга магазинов одежды.

1. Levi`s. Живые манекены.
На заглавной странице Levi`s нам показывают видеоролик с участием нескольких моделей в одежде этой марки. Если направить курсор на любого из актеров, ролик приостановится, и появится строка: “Узнайте больше об этом стиле”. Модели в ролике выступают в роли живых манекенов, которые можно остановить, внимательно рассмотреть и выяснить, во что же они одеты. Levi`s предлагают нам одновременно и игру, и показ мод.

2. Gap. Манекен-консультант.
Похожая концепция интерактивного манекена присутствует на сайте Gap, только в бюджетном варианте. Одежда на фотографии помечена активными крестиками. Если направить курсор на крестик, можно прочесть краткое описание особенностей модели. Этот менее дорогой вариант больше подходит небогатым российским ритейлерам.

3. Maryjane. Мы такие же, как вы.
Известный проект по созданию и продажам авторских футболок вместо профессиональных моделей демонстрирует товар на обычных людях. Благодаря этому мы получаем представление, как будет сидеть футболка на реальном, а не идеальном человеке. Понравилось, что при наведении курсора на фото модели получаем увеличенное изображние рисунка. Ведь главное в футболке что? Правильно: оригинальная картинка.

4. Louis Vuitton. Видео-презентация.
Наверное, самый аристократический бренд в мире не остался в стороне от моды на онлайн-видео. Выбирайте модель, которая вам по карману, и смотрите вместо банальной фотографии небольшой ролик. Вам покажут товар в анфас и профиль, полностью и в деталях.

5. Gemini. Живой ценник.
В этом интернет-магазине не обязательно кликать на конкретную модель, чтобы получить краткую информацию о цене, составе или артикуле модели. Достаточно навести на нее курсор, чтобы собрать первичные данные.

6. Brooks Brothers. Все под рукой.
Еще одно полезное информационное решение предлагает самая популярная в США марка мужской классики. Мы привыкли искать “дополнительную информацию” (условия доставки, линейка размеров, услуги ателье) по разным углам интернет-магазинов. Brooks Brothers разместили все самые необходимые данные под рукой, в специальных закладках справа от фотографии каждого товара. Главное, чтобы покупатель не сильно отвлекался от главного.

7. Prada. Акцент на главном.
Один из самых престижных и влиятельных “люксовых” брендов Prada тоже не хочет, чтобы наши глаза разбегались по всей страничке. Достаточно направить курсор на нужную модель, как остальные раскланиваются и уходят “в туман”.

8. Gap. Осмотреть и почти пощупать.
Снова Gap. Специальное активное окошко позволяет разглядеть товар в деталях. У покупателя создается ощущение, словно он действительно взял в руки эту рубашку и осмотрел все ее швы.

9. Abercrombie&Fitch. У нас есть и другие рисунки.
Казалось бы, простой прием, но очень немногие интернет-магазины в России его используют. Под каждой моделью сорочки есть квадратик с другим рисунком. Кликайте на него и разглядывайте ту же модель, но с “перламутровыми пуговицами”.

10. H&M. К этой обуви вам подойдет вон та сумочка.
Даже мужчины знают, что самое сложное в покупке одежды - подбор совместимых друг с другом моделей. Интернет-магазин самой популярной в мире сети демократичной одежды мыслит не отдельными единицами, а “луками”, готовыми образами. Выбираете понравившийся образ и получаете раскладку по моделям: из чего состоит “лук”, и сколько стоит каждая деталь гардероба.

11. Boutique. Берите эти туфли: их многие покупают.
Интернет-магазин дорогой одежды и аксессуаров старается сыграть на любопытстве и стремлении подражать. Многие покупатели хотели бы знать, что берут другие люди. С этой целью магазин разместил на главной странице рубрику “Только что продано” с изображением соответствующего товара. Я, например, кликнул. Думаю, не я один такой любопытный.

_______________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.
_______________________

Вы можете узнать больше об интернет-торговле в статьях:
1. Какая реклама побуждает покупать в интернете?
2. Объединяйте людей, а не товары.
3. Как убедить клиента раскошелиться в день рождения?
4. Книга руководителя интернет-проекта.
5. Когда презентация мешает продажам?

Сегодня на досуге листая несколько несколько деловых изданий обратил внимание, что многие компании не придают значения интернет-адресу в своей рекламе. Скажу прямо, они его прячут так основательно, словно стесняются показать будущим клиентам. А ведь зря!

URL’ы сайтов компаний, размещающих рекламу в печатных изданиях, в значительной мере помогают привлекать клиентов на эти сайты. По данным The Magazine Publishers of America, объявления, которые содержат в тексте ссылку, привлекают посетителей на сайт компании-рекламодателя в среднем втрое чаще, чем обычная реклама, не содержавшая URL. Уверен, что в нашей стране наличие интернет-адреса в оффлайн-рекламе обладает тем же эффектом.
Какой смысл тратить серьезные деньги на создание сайта и его раскрутку, если такой простой инструмент, как заметный URL, спокойно игнорируется?
В отличие от номера телефона интернет-адрес нередко сложно обнаружить с первого взгляда. Это очень странно, т.к. деловую прессу обычно читают сотрудники офисов и бизнесмены. И те, и другие уже предпочитают получать дополнительную информацию о товарах и услугах в Сети.

Попробуйте здесь быстро и без усилий обнаружить URL. Особенно выделяется реклама Infiniti: весь блок с контактными данными написан белым шрифтом на светло-желтом фоне.

1. Lexus

2. Infiniti

3. American Airlines

4. Deutsche Bank

5. Tiger Woods Hotel

Это только небольшая часть примеров дискриминации интернет-адреса. Все их объединяют общие черты:
- URL расположен вдалеке от блока с контактными данными (словно он к ним не относится);
- URL напечатан незаметным шрифтом;
- URL расположен в глубине рекламного текста, который - об этом говорил еще Огилви - читают немногие;
- URL расположен в невыгодном месте: внизу у склейки страниц, вверху справа.

Посмотрите на эту рекламу и оцените, как выгодно расположен адрес сайта.

1. Beeline

2. Eurasian Bank

3. Subaru

Чем хороши эти варианты:
- URL расположен на контрасном поле (плашке);
- URL напечатан крупным, заметным и хорошо читаемым (в отл. от рекламы отеля Tiger Woods) шрифтом;
- URL расположен рядом или на одной линии с другими контактными данными;
- URL находится там, где его точно увидят: возле крупного логотипа.
_______________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.
_______________________

Авторы рекламы иногда бывают далеки не только от потребителя, но даже от матушки-природы. Об этом можно прочитать в небольшой заметке
Пластик-фантастик.