При клике на картинку – открывается огромный англоязычный оригинал.

Сегодня отвечаем на вопросы страховой компании из Киева о дизайне и юзабилити сайта, а также создании блога и повышении лояльности клиентов.

Вопросы:

1. Насколько вы, как специалист, оцениваете сам дизайн нашего сайта http://vip.co.ua/? Не слишком ли он прост как для сайта финансовых услуг. Ни формирует ли данная простота в подсознании посетителей мысль о местечковой, не успешной компании?

2. Главный наш сервис on line страхование хотя и посещают, но дело до конкретных заявок по страховке почти не доходит. В чем может быть причина?

3. Все размышления по теме страхования вынесли в отдельный блог. Насколько это оправдано?

4. Какие приемы могут увеличить доверие потенциальных и лояльность старых клиентов. Например фото сотрудников, прямой телефон руководителя …

5. Общий совет от вас по повышению посещаемости данного сайта (сейчас результат более чем скромный 40-50 человек в день). Может можно использовать какие то инновационные способы?

Читать дальше

Сегодня в «5 вопросах» участвует компания, которая занимается ремонтом и тюнингом автомобилей. Особенно сильно ее волнует раскрутка услуги автовинила.

Вопросы:

Поделитесь и с нами Вашим опытом в раскрутке и продвижении сайта!

А вот на эти вопросы хотелось бы получить ответы:

1. Как нам на рынке продаж автовинила раскрутиться?

2. Как нам отредактировать прейскурант, чтобы было удобно для опытных пользователей и новичкам?

3. Какое графическое оформление (меню) применить к главной странице сайта, чтобы привлечь покупателей?

4. Поясните, пожалуйста, какие способы общения с покупателями более приемлемы (чат, телефонное общение, FAQ, почта …)?

5. Какие ключевые слова для нашего бизнеса и сайта более значимые?

Читать дальше

В Яндекс.Картах появилась функция, которая поможет повысить эффективность сайта и интернет-маркетинга в целом. Особенно она будет интересна службам PR. Это функция добавления пользовательских меток.

Так выглядит метка, которую я разместил над городом Сингапур.

Читать дальше

Сегодня предлагаю посмотреть на самые яркие и творческие  сайты строительных компаний и риэлторских агентств.

Несмотря на кризис рынок недвижимости по-прежнему работает, хотя и с уменьшенными оборотами. Для поддержания этих оборотов и для привлечения клиентов (кризис ведь когда-то закончится) строительные компании и агентства создают оригинальные и полезные сайты, которые помогут будущему покупателю выбрать себе квартиру или дом.

Интересно, что по данным Бегуна, недвижимость все еще находится в списке самых активных сегментов рынка в сервисе контекстной рекламы — на 6-м месте (на 1-м находятся автомобилисты).
Продавцы недвижимости были одними из первых, кто стал осваивать возможности интернета, т. к. многие покупатели начинают поиск объектов в сети. Это намного удобнее, чем перемещаться от района к району, чтобы посмотреть на будущее место жительства. Говорю, как бывший покупатель.

Риэлторы используют разные приемы, чтобы сделать свои сайты более эффективными. Эти приемы относятся как к области оформления, стиля сайта, так и к области технических решений. Далее примеры сайтов взяты из Рунета, а также интернет-журнала Smashingmagazine.

1. Надежность, проверенная временем.

Согласитесь, это один из любимых лозунгов строителей. Он используется не только в нашей стране, где покупатель заранее относится с недоверием к продавцам недвижимости, но и за границей.
Для того, чтобы сайт соответствовал данному  посылу, дизайнеры придерживаются традиционных стилей в оформлении. Максимум классических мотивов, минимум экспериментов.
В Рунете любят, как я говорю, “рюшечки и канделябры” – элементы стиля XVIII-XIX веков: тяжелые ткани, вензеля, колонны, темные насыщенные оттенки и позолоту. В Европе и Америке предпочитают стили начала XX веков: модерн, ар-деко, ар-нуво, а также традиционный американский стиль (как в вестернах). Все это должно успокоить покупателя, внушить представление о многолетнем опыте компании и серьезном подходе к делу. И, конечно, напомнить о безупречности, элитарности предложения. Вот несколько примеров.

2. Лучше один раз увидеть.

В голливудских фильмах есть такой архетипический персонаж – торговец недвижимостью. Это человек, который показывает покупателям дома и при этом явно что-то недоговаривает. Обычно в кино продавцы недвижимости либо неудачники, либо мошенники, либо маньяки, либо все сразу. Как раз вчера смотрел старый фильм “Отчим”, где маньяком был такой торговец (кстати, единственная звездная роль в большом кино Терри О`Куина, более известного как Джон Локк).
К сожалению, без помощи таких людей обойтись невозможно, однако их присутствие в своей жизни можно ограничить благодаря сайтам, которые под завязку нашпигованы изображениями квартир и домов.
У меня нет доказательств моего предположения, но я почти уверен: строительные сайты с большим количеством фотографий – более эффективны. Фотографии должны быть не только качественными, “вкусными”, но и показывать жилье со всех сторон. В идеале можно запустить 3-D модель или панорамное изображение. Эти приемы давно и успешно используют автомобильные сайты.

Более традиционный прием – фотогалерия. Его использует большинство тематических сайтов. Эффективность галереи можно усилить за счет современных технических приемов. Об одном из них я не так давно писал в статье о тенденциях веб-дизайна на 2009 год.  Это карусель.

3. Найдется все.

Крупные агентства с большой базой недвижимости должны озаботиться созданием удобных средств поиска на сайте. Обычно это формы с большим количеством полей. Заполнив их, вы получаете список доступных объектов.

Если подойти к вопросу творчески, можно разместить карту. Она не только придает наглядности, но и делает процесс выбора более аппетитным. Я бы сказал, увлекательным.

Мне понравилась схема поиска на сайте агентства “Миэль”. Над списком результатов показана карта, на которой отмечены соответствующие районы. При переходе на следующую страницу результатов, показаны другие районы, которые относятся к этой странице.

Также известен своими картографическими способностями проект “Где этот дом”, на котором можно ознакомиться с внешним обликом объектов в разных городах России и зарубежья, правда, еще с очень немногими.

Напоследок, несколько ссылок на сайты с привлекательным дизайном. Смотришь – и хочется немедленно переехать. Кликайте на картинки, чтобы для начала  переехать на сайт.