Сегодня обнаружил небольшую статейку на тему «Десять правил интернет-маркетинга для отелей».
Тема для меня интересная, хотя я и не работаю в гостиничной сфере. Зато довольно часто путешествую, и опыт общения с сайтами отелей у меня немаленький.
Большинство советов в статье достаточно стандартны, применимы к любому бизнесу, и не только интернет-маркетингу.
Что меня озадачило, так это 4-й пункт из списка добрых советов отельерам: «Регистрация доменных имен».
Чтобы избежать киберсквоттинга и связанных с ним проблем, следует регистрировать все доменные имена, связанные с вашей компанией.
Траты на регистрацию ничтожны по сравнению с возможными убытками или затратами на получение домена, занятого киберсквоттером. Нужно зарегистрировать доменные имена во всех основных доменных зонах верхнего уровня (.com, .org, .net и в своих национальных зонах, например .ru). Следует регистрировать такие имена:
- — торговая марка с типичными опечатками;
- — торговая марка с описанием (название+hotel и т. д.);
- — торговая марка с негативными фразами (название+sucks - и т. д.);
- — запланированные или возможные производные торговые марки основной компании (название+express, название+spa и т. д.).
Предположим, я владелец гостиницы под названием «Lovely Hotel». Следовательно, мне нужно потратить минимум 3450 рублей на регистрацию только одного варианта lovelyhotel во всех популярных доменных зонах.
Текущие расценки на зоны .ru и .su — 600 руб., .com, .net, .org, .info, .biz — 450 руб. Но это только один вариант. При должной фантазии можно придумать и такие:
— lovely (кстати, он занят во всех зонах)
— lovely-hotel
— lovlyhotel
— loveli-hotel
— lovely-hotel-sucks
— loveli-hotel-is-not-as-lovely-as-it-sounds и т.п. и .т.д.
Сумма получается круглая. Может, лучше ограничиться одним-двумя вариантами и и на этом успокоиться?
Совет под № 4 при всей своей нелепости — если копнуть поглубже — не случаен. Киберсквоттинг и «ужасные» последствия этого явления стали любимыми страшилками интернета. Само название «киберсквоттер» пугает своей футуристической загадочностью. Отсюда возникают подобные параноидальные рекомендации обезопасить себя со всех возможных сторон.
На самом деле киберсквоттинг действительно затрагивает интересы компании в одном из следующих случаев:
1. — компания не успела зарегистрировать «основной» вариант своего наименования, и эту инициативу перехватило сторонне лицо; впрочем, компания может спокойно выиграть дело в суде, особенно если разговор об известном мировом бренде — суд идет навстречу владельцу марки, а сами «захватчики» предпочитают не появляться на заседаниях;
2. — компания не успела зарегистрировать название новой продуктовой марки, но зато успела растрезвонить о приближающихся «родах» везде, где только можно. Это более сложный вариант, поэтому нужно стараться, чтобы юридический отдел, ответственный за регистрацию, работал оперативнее PR-отдела;
3. — киберсквоттеры зарегистрировали домен с очень похожим названием и заполнили его похожим содержанием или подобными продуктами. Данный вариант прежде всего касается русскоязычных названий, которые могут транскрибироваться в латиницу по разному.
Например, сайт ночного клуба, может выступить в нескольких лицах: nightclub, night-club, nite-club, night-klub. Хотя последние варианты ошибочны, они также найдут свою целевую аудиторию.
Этот вариант опасен скорее тогда, когда профиль «поддельного» сайта совпадает с профилем «родительского». Если в ответ на неправильно набранный адрес появляется пустая страница с текстом «Домен продается» — посетитель поймет, что попал не туда.
Если вы действительно боитесь киберсквоттинга, зарегистрируйте основное название в 2-3 самых популярных доменных зонах (.ru, .com, .net) + закрепите за собой несколько вариантов самых ходовых ошибок, которые сопровождают ваше название. Если ошибок нет — например, слово hotel вряд ли можно написать как-то по другому — ваше счастье.
Я уверен, что пользователи интернета далеко не так наивны, чтобы «клевать» на первый попавшийся фальшивый вариант. Если он не будет совпадать по содержанию с тем, что человек ожидает увидеть, последует вторая-третья попытка поиска.
В конечном итоге, люди привыкли искать сайты с плохо известными им названиями при помощи поисковиков, а не “методом тыка”: случайного подбора названий на слух. Поисковики, со своей стороны, выдают на первых местах наиболее релевантные результаты. Если ваш сайт обладает релевантным содержанием, — полагаю, так оно и есть — если он оптимизирован под поисковые системы, располагает необходимыми ключевыми словами, то происки киберсковттеров вам не повредят. Вряд ли найдется такой киберсквотер, который возьмет на себя труд заполнить каждый ложный адрес релевантным содержанием и оптимизировать его под поисковые службы.
Продвигайте название своего ресурса при помощи SEO (оптимизации под требования поисковых служб), при помощи интернет-рекламы и оффлайн-рекламы, а также PR — и тогда вам не придется предпринимать сомнительные параноидальные методы защиты вроде тех, что приведены в пункте 4.
