Хочу поделиться информацией о новом издании “Книга руководителя интернет-проекта.” Это одна из очень немногих книг, которая полностью посвящена интернет-маркетингу.

Вообще с книгами про интернет-маркетинг творится неладное. Тема актуальная и очень востребованная. Никто не будет спорить, что за маркетингом в Сети большое будущее. А книг почти нет. Даже в Москве с ее изобилием, только случайно натыкаешься на подходящее издание. Например, эту книжку я выкопал из под груды других книг об интернете. В связи с этим вопрос к книжным магазинам: почему книги об интернет-маркетинге проще найти в разделах технической литературы, чем в разделе “Маркетинг”. Понятно, что целевая аудитория, например, этого издания - не технари и интернетчики, а маркетологи.

Радует, что книга вышла в серии “Готовые маркетинговые решения”: она отличается уклоном в практику. Здесь нет пространных рассуждения о том, что такое интернет, что такое сайт, зачем они нужны и т.д. Предполагается, что современному профессионалу не нужно объяснять очевидные вещи.
Что здесь есть:
- способы разработки концепции сайта,
- советы по формулировке целей сайта и определению ЦА (целевой аудитории),
- порядок работ и распределение ответственности между различными специалистами,
- разбор отличий электронного бизнеса от традиционного,
- советы по работе с контентом,
- советы по поисковой оптимизации,
и т.д.

Понравилось, что в качестве иллюстрации приводятся примеры из практики реальных компаний. Например, мне понравилась история в главе о видах продаж через интернет.
Как известно, существуют два основных сектора бизнеса - B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для конечного потребителя). Иногда выделяют другие направления, но эти основные. Так вот, при запуске интернет-проекта очень важно определить, в каком секторе вы работаете.
Казалось бы, что тут определять: все очевидно. Однако пример компании Avon говорит об обратном.

Когда известная косметологическая компания Avon открыла свой сайт, на котором могли совершать покупки конечные потребители ее продукции, возник конфликт с концепцией продаж, на которой до сих пор строилась деятельность этой корпорации. Как известно, продажи Avon по всему миру осуществляются исключительно за счет представителей-консультантов. Продукция Avon … не продается в магазинах. Когда Avon на своем сайте организовала интернет-магазин, это нарушило концепцию продаж.
Начался отток клиентов от представителей на сайт компании, что вызвало недовольство представителей. Они стали терять свои заработки, менять работу, что поставило под удар традиционные продажи.
Ситуация грозила эффектом лавины: отток нескольких процентов покупателей от представителей оборачивался … вероятностью для компании потерять оставшийся, основной процент покупателей…
В чем состояла ошибка? В неверном определении бизнеса. Avon считал, что находится в бизнесе B2C, поскольку производит косметику для конечных потребителей. На самом деле он находится в секторе B2B, его клиенты - представители, занимающие место розничных продавцов. Они делают свой бизнес, приобретая продукцию Avon мелким оптом.

Эту книгу я могу порекомендовать нет только тем, кто руководит интернет-проектом в какой-нибудь компании, но и тем, кто планирует организовать собственный бизнес в интернете, или хочет превратить свой блог в коммерчески выгодное предприятие.

Хочу обратить всеобщее внимание на эту книженцию. Я ее вчера заприметил и уже не отпускаю от себя. Многие из нас пользуются Google Analytics, но не все отдают себе отчет в том, что это программа не столько сбора статистики, сколько анализа сайта.

Впрочем, что это я поучаю?! Сам несколько месяцев ограничиваюсь тем, что отслеживаю базовые данные: количество посещений, посетителей и просмотренных страниц, отказы и источники траффика. Но такой мощный инструмент как GA был создан не для сбора примитивной статистики. Для этого сгодится обычный счетчик.

Google Analytics хорош не только тем, что бесплатный, но и тем, что его изначальная цель - предоставить инструмент для раскрутки и оптимизации сайта и заработка с его помощью. В этой книге подробно и, что важно, на примере реального сайта показано, как работать с аналитикой и извлекать из данных практические знания. Официальная справка по GA на сайте Google как раз грешит тем, что в ней нет примеров из жизни обычного сайта.

Так что рекомендую. Где продается, писать не стану, чтобы не было бесплатной рекламой. Ищите в книжных магазинах страны.

Сегодня хочу рассказать о том, как искать и покупать книги про интернет-маркетинг в магазине Amazon.com.
С Амазоном я познакомился после того, как пытался безуспешно найти в наших магазинах качественные путеводители по Юго-Восточной Азии. То, что у нас продается на русском, либо слишком дорого, либо не годится для организации самостоятельных путешествий.
Как выяснилось, покупать книги там, где нас нет, не только возможно, но и выгодно: цены на эти же издания (если их вообще найдешь) в России намного выше. Но самое главное то, что выбор в этом интернет-магазине огромный. И не только для туристов.
Где найти книги по интернет-маркетингу? В последнее время в наших магазинах стали появляться интересные издания, например, недавно вышла книга о корпоративных блогах. Но лично мне не удалось найти ничего об интернет-маркетинге в целом. Также почти ничего нет о продвижении сайтов, оптимизации страниц, разработке рекламных кампаний в интернете, социальных сетях и многом другом. На Amazon.com всего этого с избытком.

Специальное пояснение для параноиков: это не реклама. Подумайте, где Amazon, и где этот блог. Так что успокойтесь, и читайте дальше.

1. Прежде, чем регистрироваться в этом интернет-магазине, необходимо завести кредитку. Подойдет любая с возможностью оплачивать покупки в Сети.

2. Далее следует пройти через процедуру регистрации и указать номер карты и адрес доставки заказа.

3. Книги по интернет-маркетингу можно найти двумя способами:
- набрать в поиске по разделу Books “internet marketing“, “online marketing” или “web marketing”;
- воспользоваться рубрикатором и пройти следующий путь: Books > Business&Investing > Marketing&Sales > Marketing > Web Marketing. В этом разделе почти 32.000 наименований.

4. Выбрать книгу, изучить аннотацию и комментарии покупателей и добавить ее в корзину (Add to Shopping Cart). Многие книги отмечены значком Search Inside: значит, книгу можно “полистать” и ознакомиться с некоторыми страницами.
На Amazon теоретически можно приобрести подержанную версию той же книги за гораздо более низкую цену, но, к сожалению, эта услуга россиянам не доступна. Поэтому нужно учитывать только ту цену, которая указана большим шрифтом бордового цвета. См. пример на картинке.

5. К указанной цене следует прибавить еще две суммы: стоимость наценки и стоимость доставки. В настоящий момент наценка составляет $5.99, доставка $29.99.
Наценка идет к каждой единице товара, а стоимость доставки остается неизменной независимо от количества книг. Указанная на картинке книга будет стоить нам $16.47 + $5.99 + $29.99 = $52.45. Разница существенная, но только при покупке одной книги. Поэтому на Amazon лучше брать сразу несколько единиц.

6. Стоимость доставки могла бы быть и меньше, а именно $3.99 (Standart Shipping). Однако недавно Amazon отменил для России возможность Стандартной доставки (примерно, месяц) и оставил только Курьерскую доставку (Priority Courier Shipping). Ее длительность 2-4 дня.

7. Покупки не облагаются НДС (VAT), но при стоимости покупки свыше 10.000 руб придется оплатить российский таможенный сбор. Я стараюсь не превышать эту сумму.

А теперь о том, где выгоднее покупать. Amazon.com располагает несколькими филиалами. Многое из того, о чем я рассказал касается только главного, американского магазина. Раньше я предпочитал покупать только там, т.к. из-за ситуации с курсами валют цены на книги в долларах оказывались намного меньше, чем в фунтах или евро.
Но после того, как американский Amazon отменил обычную доставку для РФ, эта разница смягчилась.
На британском Amazon почти тот же набор книг с ценами в фунтах стерлингов.
Сумма наценки - 2.99 фунтов (139 руб), обычной доставки - 4.99 фунтов (233 руб). Длительность обычной доставки 7-10 дней.
Впрочем, эта длительность ориентировочная. Если книга поступит на склад в течение 24 часов, то следует прибавлять к этим 7-10 дням еще один. Пока на склад не придут все заказанные вами книги, заказ не вышлют.
В рубрикаторе британского Amazon книги про интернет-маркетинг можно найти так:
Books > Business, Finance&Law > E-Commerse или Books > Business, Finance&Law > E-Commerse > Web Marketing

О надежности. Как-то я заказал в США путеводитель по Сингапуру обычной доставкой, но так и не получил его в течение 1,5 месяцев. Пришлось написать в службу поддержки. Мне ответили на следующий день, извинились и обещали выслать книгу еще раз. Тут же на кредитку вернулась оплаченная сумма. Путеводитель я получил через 2 недели.

В России появилась интернет-площадка для продажи и покупки редких, букинистических и антикварных книг. Теперь частные лица и независимые издательства могут найти покупателя без посредников в лице книжных магазинов, которые все равно ориентируются только на массовый вкус.
Интернет-проект Gojaba.com - детище канадской компании Abebooks - предлагает за абонентскую плату 129 рублей разместить на своей площадке до 20.000 наименований. Другие платежи, в том числе % с продаж, не предусмотрены.

Gojaba.com не интернет-магазин, а всего лишь” рыночная площадь”, поэтому доставку книг продавцы должны будут совершать самостоятельно. Также они самостоятельно определяют способ оплаты, сама площадка никаких инструментов не предлагает. Как правило, мелкие продавцы предпочитают по старинке наложенный платеж или наличные. Кое-кто позволяет воспользоваться электронным кошельком. В конечном итоге, способ оплаты и доставки покупатель и продавец обговаривают отдельно, по телефону или электронной почте.
Gojaba.com - международный проект, поэтому здесь можно искать и предлагать книги на любом языке.

Русская версия, похоже, пока работает не без огрехов. Например, при попытке посмотреть информацию о продавце под ником Sambook, площадка выдает ответ: “Продавец с этим именем не зарегистрирован.”