Интернет-реклама, в том числе контекстная реклама, не столько побуждает совершить покупку или стать потребителем услуг, сколько служит «порталом» для входа на сайт рекламодателя.
Об этом я писал недавно в статье «Какая реклама побуждает покупать в интернете?»
Человек, который кликает на баннер или контекстное сообщение — уже готовый потребитель. Своим состоянием готовности он обязан не столько самой интернет-рекламе, сколько сопутствующей оффлайн-рекламе, а также информации, передающейся «из уст в уста» (народной молве). Поэтому онлайн-кампания для большей эффективности должна сопровождаться оффлайн-аналогом и пиаром «в миру» и в интернете.
Эти слова нашли подтверждение в результатах недавнего исследования американской компании BIGresearch.
Опрос пользователей интерент-магазинов (около 16.000 человек) касался не всей интернет-рекламы, а только той ее части, которая называется оплаченные ссылки (спонсорские ссылки, sponsored links).
Оплаченные ссылки появляются в начале результатов поиска поисковых систем, или висят на главных страницах популярных сайтов и блогов. При всем своем пугающем имидже проплаченности они находят свою благодарную аудиторию. Это те люди, которых заблаговременно подогрела реклама на ТВ и в прессе, а также директ-мейл. Именно эти виды рекламной коммуникации названы респондентами самыми убедительными и побуждающими в дальнейшем, при поисках в сети нужного товара или услуги, нажать именно на проплаченную ссылку и стать потребителем.
При отсутствии предварительного оффлайн подогрева ссылка привлекает меньше внимания, вызывает меньше доверия и менее эффективна для превращения интересующегося в покупателя.
Исследование характеризует пользователей, привлеченных проплаченными ссылками, как людей, которые находятся в активном поиске товара или услуги. Они, по словам авторов, словно бы выполняют некую миссию, деятельны и нацелены на удовлетворение потребности — оплаченная ссылка не отпугивает их, а — напротив - служит первой приманкой.
В основном, это молодые люди, с невысоким уровнем дохода, в том числе студенты. Впрочем, эту часть исследования я бы опустил, т. к. социальный состав пользователей интерента там и у нас сильно отличается. Например, «более молодыми» здесь названы люди до 40 лет.
Также в исследовании сказано, что чемпионами среди отраслей, успешно пользующихся этим видом рекламы, я вляются торговля одеждой и обувью (85,6% потребителей), путешествия (84,4%) и фильмы (84,2%).
Я думаю, важнее вычленить из этого чужеземного и не вполне применимого к нам исследования суть: одинокая, не подкрепленная оффлайн-рекламными действиями, оплаченная ссылка, работает слабо. В лучшем случае на нее кликнут, но это будет «прохладный» клик, без готовности стать потребителем, без заранее сформированного доверия. Более того, в некоторых случаях имидж проплаченности будет отпугивать, т.к. люди привыкли считать, что ссылки должны быть «честными», особенно в результатах поиска.
