Когда статистика сайта показывает «слишком» высокий уровень отказов, не стоит впадать в панику. Данные посещаемости нужно не просто учитывать, но также правильно интерпретировать.

Возьмем в качестве примера реальный сайт, который специализируется на бронировании коттеджей в России и Финляндии.

За период с 1 июня по 13 февраля показатель отказов составил 46,62%. Основной источник трафика — поисковые системы. Показатель отказов здесь примерно тот же — 46,01%.

На первый взгляд, это довольно серьезный объем потерянных клиентов. Однако при более детальном изучении статистики появляется иная картина. С отказами на сайте не все так плохо, как кажется.

Читать дальше

Многие уже знают, что высокий показатель отказов свидетельствует о том, что сайт привлекает большой объем нецелевого трафика или у него проблемы с контентом, навигацией и юзабилити.

Однако бывают случаи, когда преобладание целевого трафика не спасает от отказов. С этой проблемой часто сталкиваются сайты B2B, то есть сайты компаний, клиентами которых являются не частные лица, а другие фирмы. Юридические и логистические компании, типографии, строительные фирмы и т. д. Небольшие сайты также замечают неприятный рост bounce rate.

Смотришь на список запросов, по которым люди приходят на сайт, и диву даешься, насколько он радует глаз: один продающий запрос на другом.

А взглянешь на процент отказов — получается страшная картина: сайт якобы теряет чуть ли не 2/3 посетителей.

В чем причина такой дисгармонии?

Читать дальше

В наше время для того, чтобы купить билет на самолет, уже не нужно ехать в офисы авиакомпаний и простаивать в очередях. Сервисов по продаже авиабилетов более чем достаточно. Это и сайты авиакомпаний, и аггрегаторы вроде travel.ozon.ru, skyscanner.ru, sindbad.ru и так далее.

За все время пользования услугами этих сайтов у меня сложился рейтинг самых удобных и полезных проектов по продаже авиабилетов. Помог также опыт по аудиту некоторых из таких сайтов.

В этой статье я предлагаю небольшой кейс, в котором можно почерпнуть советы, как лучше организовать процесс покупки авиабилета онлайн. Кейс основан на анализе сайта крупного туристического агентства. Назовем его ЙЦУКЕН.

Гибкость в датах

Не все покупатели точно знают дату вылета и возвращения. Прежде всего, это замечание справедливо в отношении путешественников, которые стараются подобрать наиболее дешевый авиабилет и потому жонглируют датами. Иногда разница в 1-2 дня существенно сказывается на стоимости, снижая или повышая ее на 20-30%. Также в горячий сезон билетов на выбранные даты может не быть в наличии.

Поэтому при заказе билета на самолет очень полезна функция гибкого поиска, когда в результатах выдаются данные не только на указанные даты, но и на несколько ближайших.

Одной из ошибок агентства ЙЦУКЕН является то, что на их сайте невозможно посмотреть цены на соседние даты.

Читать дальше

Отвечаем на вопросы присланные сайтом для профессиональных музыкантов audiopro.ru.
По замыслу, почти весь контент должен создаваться посетителями, однако их активность протекает вяло. Да и высокий процент отказов не позволяет назвать сайт эффективным. Что делать?

Вопросы:

1. Яндекс.Вебмастер: загружено 37000 страниц, в индексе — 6500. Можно ли как-то на это повлиять? Контент уникальный.

2. Прилагаю отчёт из Google Analytics (желательно отчёт не выкладывать в общий доступ, если будете публиковать ответы). Показатель отказов, среднее время пребывания и процент новых посещений — как можно на них повлиять? Очевидно, что основная масса заходит с поисковиков, и почти сразу уходит навсегда. Возможно, на страницах выхода (ну или на всех страницах-топиках) внедрить нечто вроде «почитать ещё на эту же тему»?

3. Как стимулировать пользователей к написанию новых постов (вопрос сродни поиску философского камня, но, возможно, найдутся какие-то рекомендации)?

4. Хотелось бы получить рекомендации по поводу оформления сайта, навигации, цветов и шрифтов. Сложно сформулировать более конкретно. Есть ощущение, что сайт не удерживает посетителей, возможно, какие-то визуальные проблемы или неправильная навигация?

Читать дальше

Материал предоставлен агентством интернет-маркетинга “Matik”

Главная проблема, которая мешает сайтам работать эффективно — низкий уровень кликабельности ссылок как внутри, так и вне сайта. К такому выводу можно прийти по итогам аудита около 30 сайтов.

Сайты, расположенные в первых строках результатов поиска, получают гораздо меньше кликов, чем они могли бы исходя из популярности запроса. Иногда конкурирующие сайты, расположеные ниже в результатах поиска, получают больше трафика, чем их верхние соседи.

Почему же посетители так редко кликают на ссылки?

Читать дальше