Эффективный сайт должен приносить прибыль. Мы проводим аудит сайта и помогаем повысить эффективность сайта. Наша специализация: 1) аудит сайта, 2) веб-аналитика, 3) юзабилити, 4) создание и оптимизация контента и 5) PR в интернете.
Статья из серии «Эффективный человек = Эффективный сайт».
Позвольте поделиться собственной 5-ти балльной системой оценки обязанностей. Эту систему можно использовать в бизнесе и аудите сайта.
У каждого из нас существует большое количество обязанностей, и чем шире круг наших социальных ролей (менеджер, бизнесмен, муж, отец, друг, специалист), тем большее количество обязанностей свешивают ноги с нашей натруженной шеи.
Мы терпеливо тащим их сквозь дни и годы, потому что «так надо». Надо зарабатывать деньги (немало ролей исполняется ради них, родимых, а не из любви к искусству), надо поддерживать отношения, надо нести бремя долга, надо, надо…
Чем старше человек, тем больше «надо» прописываются в жилище его судьбы. Сколько людей — ошибочно! — думают, что так и надо, ибо все так и живут: в трудах и долгах.
Я предлагаю навести порядок в делах и голове с помощью простой 5-ти балльной системы. Как бы ее назвать? Например так: «Отлично! Хорошо. Спасибо, не надо». Все наши дела и обязанности можно разделить на 3 группы: 1. Отлично. 2. Хорошо и 3. Спасибо, не надо. Эти три группы можно экстраполировать и на интернет-маркетинг, и на управление сайтом. Давайте об этом подробнее.
Статья из серии “Эффективный человек = Эффективный сайт”.
Хочу поделиться своим подходом к получению информации, который я окрестил “Проектное чтение – изнутри наружу”. К нему я пришел стихийно, в результате большого количества ошибок и неудач.
Сейчас модно говорить о том, что мы живем в информационный век, и человеку все сложнее ориентироваться в потоке данных. В море информации непросто выловить не то, что золотую рыбку, а хоть сколько-нибудь съедобную рыбешку. Человек теряется, когда на него со всех сторон льется новые или хорошо забытые сведения.
Все дело в том, что большинство людей неправильно подходят к потреблению информации. Неправильный подход я называю “Реактивное чтение” (снаружи внутрь).
В чем разница между Проектным и Реактивным способом потребления информации? Почему первый вариант эффективнее?
На площадке известной социальной сети LinkedIn появилась новая группа “Веб-аналитика по-русски” (). Это один из редких пока ресурсов на родном языке, полностью посвященный веб-аналитике. Ее основатель – Александр Астапенко, торговый представитель компании “Bizarre Trade”, отвечающий за развитие онлайн-продаж, поисковую оптимизацию и маркетинг в социальных медиа. В этой группе я буду участвовать на правах администратора.
Здесь мы – а также остальные участники – будем публиковать статьи и анонсы событий, посвященных интернет-аналитике, вывешивать полезные ссылки и отвечать на вопросы. Очень хочется видеть в группе профессионалов, с которыми можно взаимовыгодно сконнектиться и пообщаться.
LinkedIn (?l??kt??n) — социальная сеть для поиска и установления деловых контактов. Была основана в США Рэйдом Хоффманом в мае 2003. В LinkedIn зарегистрировано свыше 30 миллионов пользователей, представляющих 150 отраслей бизнеса. Наряду с Facebook LinkedIn является самым заметным явлением нового интернета, который известен под именем web 2.0. Также, как и Facebook, LinkedIn не избежал участи клонирования и обзавелся русским близнецом по имени Профессионалы.ру. В конце прошлого года LinkedIn под угрозой суда потребовала от российского клона прекратить использовать свой дизайн. «Профессионалы» не стали упорствовать и сменили внешний вид.
В ближайших планах группы “Веб-аналитика по-русски” – отчет по итогам вебинара Авинаша Кошика, который начнется в 21.00 по МСК 25 января. Анонс вебинара я давал в октябре.
Обратите внимание на удобное время проведения сего мероприятия. Большинство вебинаров (интернет-семинаров) проходят в дневное рабочее время, что многим не подходит. Сложно представить себе менеджера, который внезапно отрывается от текущих дел, одевает наушники и принимается на весь офис что-то вещать в микрофон. Такое может позволить себе не каждый. Уважаемые организаторы вебинаров, подумайте над тем, чтоб проводить вебинары в более подходящее время: вечером после 21:00 или в выходные дни. Я понимаю, что вам хочется отдохнуть, но для вас вебинар наверняка является инструментом самораскрутки, так почему бы не напрячься, и не поработать пару лишних часиков? Лично я готов напрячься и выделить пару часов свободного времени на интересное мне дело. А вот вбивать клином некий семинар прямо посреди рабочего процесса мне неудобно. Думаю, многие со мной согласятся.
В этот кризисный год в нашей стране институты выпустили очередную многотысячную порцию свежих специалистов. В то время, как отчизна гадает, куда девать юристов и экономистов, прогрессивное сообщество развивает новые профессии.
Предлагаю описания некоторых специальностей будущего, которое уже кое-где наступило. Это настолько молодые профессии, что в русском языке их названиям пока нет точных аналогов и “правильных” переводов. Пока наши компании теряются в догадках, зачем им может быть нужен пиарщик или – прости Господи – сеошник, за океаном идет поиск представителей очень необычных для нас ремесел. В ближайшем будущем именно эти люди будут создавать эффективные сайты и развивать интернет-маркетинг.
Описанные далее специальности взяты из реальных вакансий различных американских компаний. Вот они, перспективные профессии в интернет-маркетинге грядущего.
Хочу поделиться парой коротких историй, которые иллюстрируют неравномерность распределения компьютерной и интернет-грамотности.
Всем известно, что есть страны в большей степени развитые с точки зрения компьютерной и интернет грамотности, а есть менее. Также в отдельной стране кто-то дня без компьютера не проживет, а иные видели его только по телевизору. учит всегда принимать в расчет уровень «продвинутости» целевой аудитории.
На самом деле, граница между знанием и невежеством пролегает не между странами и слоями, а внутри отдельной компании и даже одного человека? Владелец интернет-бизнеса может не замечать свои самые нелепые ошибки. А в компании с качественным сайтом и налаженным интернет-функционалом, с клиентами могут работать ну совершенно дремучие люди.
Sterling несколько лет достаточно успешно занимается инфобизнесом в интернете, т.е. создает и продает инфопродукты: электронные книги, обучающие курсы и т. д. Также он является ведущим очень качественного подкаста об интернет-маркетинге.
Как-то, работая над очередным проектом, он обратил внимание на похожий обучающий курс у конкурента. Это была довольно объемная коробка с дисками, книжкой и т. д. – все за 400 с лишним долл. Чтобы проверить и оценить, как работает конкурент, он заказал через интернет весь пакет материалов и перечислил деньги с помощью PayPal.
В нормальном случае покупатель после размещения заказа и, тем более оплаты, автоматически получает письмо в благодарностями, подтверждением заказа, деталями заказа, стоимостью, адресом и – хорошо бы- временем доставки. Sterling не получил ничего. Деньги со счета списаны, а официального подтвержения нет. Подождав пару-тройку дней он написал владельцу сайта что-то вроде: «Здравствуйте, вот я заказал, оплатил, хотел бы узнать, все ли в порядке, бла-бла-бла…» В ответ ни строчки.
Через неделю, просматривая переполненную папку «Спам» в почтовом ящике, он нашел письмо от той фирмы. Но это был ответ не от владельца, а от робота. Робот просил кликнуть на указанную в письме ссылку, ввести специальный код (капчу) для подверждения, что Sterling не спаммер, после чего адрес Sterling`а попадет в «белый список» – и только тогда письмо поступит по назначению. Вот такая хитрая система антиспама: боремся со спамом за счет окружающих, в том числе клиентов. Интересно, что письма от наглой антиспам-службы сами попадают в трэш-папку.
Скрепя серце Sterling-таки последовал всем указаниям робота. После чего, наконец, получил ответ от владельца. Тот, извинившись, подтвердил заказ и … попросил прислать адрес для его доставки. Как, вы еще ничего не отправляли?! Прошло две недели! А ведь при оплате через PayPal получатель денег заодно получает адрес для доставки.
Sterling – делать нечего, деньги отданы – отправляет так же по почте, ответом, свой адрес. Опять никакой реакции. Через несколько дней выяснилось, что прославленная анти-спам программа дала сбой и адрес выпал из «белого списка». Пришлось повторять всю процедуру. В итоге, заказ пришел через месяц после оплаты. И это невероятно долго даже для России, не говоря о куда более развитом интернет-бизнесе в США и куда более надежной почтовой службе.
Вот вам и компьютерная грамотность: интернет-бизнес, коробка за 400 грин, самая компьютеризированная страна в мире, родина интернета и Google, а лажа на каждом шагу. К какому сегменту отнести владельца той фирмы? Как определить уровень его интернет- и компьютерной грамотности?
Моя история покороче и попроще. Она показывает, что за красивым и современным сайтом, за «кулисами» модных интернет-сервисов могут сидеть абсолютно темные люди.
В декабре я искал подрядчика для выполнения одного заказа нашей компании. Какого, в данном случае это не важно. В поиске нашел подходящую фирму. Особенно благоприятное впечатление произвел дизайн сайта. Не идеальный, но в сравнении с сайтами большинства производственных фирм – образец грамотного оформления и навигации. Была даже удобная и подробная форма заказа.
Я всегда обращаю внимание на уровень сайта, даже если фирма не связана с интернет-маркетингом. Как и опрятная, грамотно подобранная одежда, сайт многое может сказать о человеке, его отношении к себе и окружающим.
Далее по ходу дела я уже общался с менеджером фирмы, судя по всему, дамой средних лет. Она отвечала на мои вопросы-запросы и, заодно, должна была прислать мне «рыбу» договора – текст в Ворде, который перед подписанием должен пройти несколько уровней верификации, в т. ч. мой.
Как и договорились, текст был прислан: это были 4 письма с 4-мя файлами по 6 Мб каждый в экзотическом формате bmp. Один файл – один лист договора. Я как-то критиковал агентства, которые рассылают громоздкие презентации в PowerPoint, а тут обычный тектовый файл.
Как ни просил я прислать простой текст doc, женщина не сумела понять, что от меня требуется. «Я всем так рассылаю. Мне уже говорили об этом, но ничего не могу поделать – у меня программа так делает. Сама мучаюсь.»
Как я понял из ее туманных объяснений, ей приносят распечатанные листы обычного текста, она их сканирует, как сканируется, и отправляет заказчику. Перенастроить сканер на сохранение в более человеческих форматах она не то, что не может, даже не догадывается о такой возможности. Просьба ничего не распечатывать и не сканировать, а просто переслать файл, осталась непонятой. Вот и верь после этого хорошим сайтам. По сайту, как и по одежке, можно составить только первое впечатление.
Известно, что эволюция человека происходила неравномерно. Параллельно с неандертальцами уже жили люди современного типа. И даже в одном человеке долгое время сохранялись черты предков и будущего homo sapiens. Иногда высказывают мнение, что развитие информационной среды повлияет на дальнейшее видоизменение человеческого рода. Но, как и всякая эволюция, оно происходит неравномерно, прокладывая границу между прошлым и будущим в каждом человеке в отдельности.
У каждого из нас существует большое количество обязанностей, и чем шире круг наших социальных ролей (менеджер, бизнесмен, муж, отец, друг, специалист), тем большее количество обязанностей свешивают ноги с нашей натруженной шеи. 
Здесь мы – а также остальные участники – будем публиковать статьи и анонсы событий, посвященных интернет-аналитике, вывешивать полезные ссылки и отвечать на вопросы. Очень хочется видеть в группе профессионалов, с которыми можно взаимовыгодно сконнектиться и пообщаться.
