Меня, человека не с самой русской фамилией, доконали англицизмы. В общем, не могу молчать. Сейчас будет гневный пост (вот, еще один англицизм!) в защиту великого и могучего. Англицизмы - настоящая зараза маркетинга, не только интернет. Глубже всего они проникли в область слоганов (тьфу, еще один!) Что есть англицизм?

“Англицизм”, особенность английского языка, перенесенная в другой язык. Брокгауз и Ефрон.
“Англицизм” - вид варваризма - оборот речи, выражение в каком-н. языке, составленное по образцу английского языка. Словарь Ушакова.

Англицизм не просто заимствование из английского языка, наподобие слов “снайпер”, “интернет” или “маркетинг”. В этом случае в русском языке либо нет точных аналогов, либо они слишком многословны. Пример: снайпер = профессиональный меткий стрелок. Можно написать “меткострел”, но такого слова не было в словаре, поэтому “снайпер” занял пустую нишу. Маркетинг работает и в лингвистике. Либо ты создаешь новый продукт, либо кто-то с опытом и бюджетом занимает нишу.
Но англицизмы-то - собаки такие! - претендуют на занятую нишу. Они заставляют нас писать по-английски русскими буквами. Получается ложный русский.
Есть такое понятие: “pidgin english”. Это язык каких-нибудь папуасских и других неевропейских народов, состряпанный из примитивного английского. Что-то типа “me yor brozer”. Благодаря ненужным, дурацким заимствованиям мы превращаем свой мощный язык в вариант pidgin english или, если угодно, pidgin russian.

Самый известный англицизм в русской поэзии:

Полно мне леденеть от страха,
Лучше кликну Чакону Баха…
Анна Ахматова

Но поэзии простительно то, что не простительно прозе. Quod licet ​Jovi, non licet bovi.
Вот тип англицизмов, который особенно часто мелькает в слоганах российских компаний и названиях чего-либо:
- раздвигая границы, стремясь к объединению;
- раздвигая горизонты;
- открывая новую себя;
- преумножая инновации;
- преумножая возможности;
и т.д.

Это примеры реальных лозунгов и названий. Откуда есть пошли эти словечки на “-ая”? В русском языке как-то не принято превращать деепричастные обороты в отдельные предложения. Например, мы пишем: “раздвигая горизонты, мы накачиваем бицепсы”. Так правильно. Садитесь, “пять”. Но мы не пишем: “раздвигая горизонты”. Правильнее писать и говорить: “Раздвигаем горизонты”.
В инглише можно начинать предложение с:
- expanding
- embracing
- enhancing
- enlarging
- opening
- moving
- getting и т.д.

По-русски эти слова обычно переводятся деепричастиями: “открывая”, “передвигая”, “получая” и т.д. Но не всегда, потому что “opening” не равно русскому деепричастию “открывая”. Оно может означать не только действие (”открывая”), но и процесс (”открывание”). Просто, по-русски мы не говорим “открывание”, “раздвигание” или “увеличивание”. Поэтому лучше переводить:
- “отрываем, -ют, -ю”,
- “раздвигаем, -ют, -ю”,
- “увеличиваем, -ют, -ю”.

Следовательно, слоган “открывая книгу, видя фигу” создан человеком, который говорит на pidgin english. По-русски правильно писать:
- Открывая книгу, вижу фигу, или
- Открываем книгу, видим фигу, или
- Открываю книгу и вижу все ту же фигу.

Вы спросите: “А какая мне, на хрен, разница? Начальник (заказчик) платит за “раздвигая ноги”, я и раздвигаю”. Конечно, никакой, пока ноги раздвигаются. Лишь бы потом не проснуться в Папуа-Новой Рассее.
_________________________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

Марсиан пока еще не обнаружили, но уже сейчас они могут нас кое-чему научить. А именно смотреть на вещи со своей точки зрения. Наблюдать за окружающим глазами марсианина впервые предложил знаменитый психолог Эрик Берн в своей книге “Люди, которые играют в игры”. Представьте:

На Землю прилетел марсианин, который мало что знает о человеческой жизни, и все, что он может делать - это наблюдать и записывать свои наблюдения. Затем пришелец должен вернуться обратно и рассказать своим «все как есть». «Как есть» — это не так, как о том говорят земные люди, и не так, как они хотели бы, чтобы он думал. Он не прислушивается к высоким словам и не изучает статистические таблицы: его интересует, что действительно делают люди друг другу, друг с другом и друг для друга, а не то, что они делают, по их собственным словам.

В общем,  позиция марсианина - это позиция человека, который отходит в сторону от привычного образа мыслей, формул и предубеждений. Благодаря этому, он задумывается над тем, о чем не думают остальные, слишком приземленные сородичи. Эрик Берн приводит потрясающий образец размышлений марсианина. Вот как работает “свежая” голова:

Марсианину рассказали сказку о Красной шапочке. С его точки зрения, эта история вызывает целый ряд интересных вопросов. Он принимает ее на веру целиком, вместе с говорящим волком, хотя с таковым никогда не сталкивался. Но, размышляя о случившемся, он гадает: “Что все это может означать?” и “Что представляют собой люди, с которыми это могло случиться?”

..Однажды мать послала Красную Шапочку отнести пирожок бабушке, которая жила за лесом. По дороге девочка встретила волка. Вопрос: какая мать пошлет маленькую девочку в путь через лес, где водятся волки? Почему она не отнесла еду сама или не пошла с дочерью? Если бабушка столь беспомощна, почему мать позволяет ей жить одной в отдаленной хижине? Но если уж девочке обязательно надо было идти, то почему мать не запретила ей останавливаться и заговаривать с волками?
Из истории ясно, что Красная Шапочка не была предупреждена о возможной опасности. Ни одна настоящая мать не может быть в действительной жизни столь беспечной, поэтому создается впечатление, будто мать совсем не волновало, что произойдет с дочерью, или она решила от нее избавиться.
В то же время, едва ли найдется другая такая же бестолковая маленькая девочка. Как могла она, увидев волчьи глаза, уши, лапы и зубы, все еще думать, что перед ней ее бабушка? Почему не бросилась бежать из дома? И кем же она была, если потом помогала набивать волчий живот камнями! В любом случае, всякая добрая девочка после разговора с волком не стала бы собирать цветочки, а сообразила бы: “Он собирается съесть мою бабушку, надо скорее бежать за помощью”.
Даже бабушка и охотник не свободны от подозрений. Если посмотреть на эту историю как на драму с участием реальных людей, причем увидеть каждого со своим собственным сценарием, то мы заметим, как аккуратно (с точки зрения марсианина) их личности сцеплены друг с другом.
1. Мать, видимо, стремится избавиться от дочери с помощью “несчастного случая”, чтобы в конце истории разразиться словами: “Ну разве это не ужасно! Нельзя даже пройти по лесу без того, чтобы какой-нибудь волк…”
2. Волк, вместо того, чтобы питаться кроликами и прочей живностью, явно живет выше своих возможностей. Он мог бы знать, что плохо кончит и сам накличет на себя беду. Он наверное читал в юности Ницше (если может говорить и подвязывать чепец, почему бы ему его не читать?). Девиз волка: “Живи с опасностью и умри со славой”.
3. Бабушка живет одна и держит дверь незапертой. Она, наверное, надеется на что-то интересное, чего не могло бы произойти, если бы она жила со своими родственниками. Может быть, поэтому она не хочет жить с ними или по соседству. Бабушка кажется достаточно молодой женщиной - ведь у нее совсем юная внучка. Так почему бы ей не искать приключений?
4. Охотник - очевидно, это тот спаситель, которому нравится наказывать побежденного соперника с помощью милой маленькой особы. Перед нами явно подростковый сценарий.
5. Красная Шапочка сообщает волку, где он может ее снова встретить, и даже залезает к нему в постель. Она явно играет с волком. И эта игра заканчивается для нее удачно.
В этой сказке каждый герой стремится к действию почти любой ценой. Если брать результат таким, каков он есть на самом деле, то все в целом - интрига, в сети которой попался несчастный волк: его заставили вообразить себя ловкачом, способным одурачить кого угодно, использовав девочку в качестве приманки. Тогда мораль сюжета, может быть, не в том, что маленьким девочкам надо держаться подальше от леса, где водятся волки, а в том, что волкам следует держаться подальше от девочек, которые выглядят наивно, и от их бабушек. Короче говоря: волку нельзя гулять в лесу одному. При этом возникает еще интересный вопрос: что делала мать, отправив дочь к бабушке на целый день?

При чем же здесь интернет-маркетинг? А при том, что маркетологу (не только интернет) полезно использовать упражнение “Точка зрения марсианина” для оценки своих идей.
Вот примеры “марсианской” оценки из этого блога:

1. Банк “Уралсиб” вложился в имиджевую рекламную кампанию на Одноклассниках.ру. Судя по всему, он исходил из простого предположения: люди проходят на сайт в поисках одноклассников, одноклассники = дружба, дружба = позитивные эмоции. Давайте сделаем рекламу про дружбу, а не про деньги, и народ потянется к нам за позитивом.
“Циничный” взгляд марсианина отбрасывает в сторону клише и предупреждает, что не стоит искать дружбы там, где ее, скорей всего, нет. Также, как негоже банку пренебрежитеьно отзываться о деньгах.

2. С детства нас учат тому, что откладывать на потом - признак лени и предвестие неудачи. Все должно быть сделано вовремя, а вовремя = заранее. Чем крупнее компания, тем больше времени она тратит на исследования и планирование. На самом деле, откладывание на потом и авралы тоже могут быть формой организации труда. И в некоторых случаях метод “бегуна на короткие дистанции” приносит большие результаты при меньших затратах.

3. Традиционно при подготовке коммерческого предложения агентства присылают на электронный адрес будущего клиента презентацию в программе PowerPoint. Считается, что красивая, с фотографиями и спецэффектами презентация способствует принятию “правильного” решения. Марсианин ничего не знает о чаяниях агентств и, получив по почте огромный, но пустой по содержанию файл, отправляет его в “корзину”. Так и не посмотрев спецэффекты.

4. Все знают, что рекламу нужно располагать в верхней части (”сгибе”) экрана. Якобы баннер, расположенный за сгибом или в “подвале” - выброшенные на ветер деньги.
Марсианин ничего не слышал о сгибах, и экран он не делит на две части. Поэтому он сразу обратил внимание на яркий баннер в самом “невыгодном” месте. А вот баннер конкурента в самой козырной точке его марсианский взгляд не зацепил.
_________________________________

Если вам понравилась статья и вы не против что-то изменить в своей жизни, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

Еще в школе нас учили тому, что откладывать на потом — большой грех. Дела нужно делать своевременно, заранее и после тщательного планирования. В маркетинге представление о том, что своевременно = заранее, неубиваемо.

В хит-листе специалиста по маркетингу обязательно присутствует хотя бы одно из следующих выражений:
— «мы провели тщательное изучение рынка»,
— «мы опросили большое количество потенциальных потребителей»,
— «мы потратили 2 месяца на исследования»,
— «мы рассмотрели проблему со всех сторон» и т.п.
В пору не бизнесом заниматься, а писать диссертацию на соискание докторской степени.

На самом деле существуют два одинаково эффективных способа генерации идей:

Способ 1. Мы планировали, планировали и, наконец, спланировали и перевыпланировали.

Вы заблаговременно открываете для идей все двери и форточки. Изучаете разные источники, взвешиваете «за» и «против», собираете фокус-группы или зовете на помощь жену и тещу.
Назовем этот способ традиционным, т.к. он стал стандартом в маркетинге и бизнесе. И хотя такой подход считается признаком профессионализма, у него есть серьезный недостаток:
некоторым людям сложно принимать решения в условиях многовариантности и большого количества времени.

Представьте, что руководство поставило перед вами задачу спроектировать «какой-нибудь» корпоративный сайт и выделило на разработку плана целый год. Сайт может быть чем угодно: интернет-магазином, визитной карточкой, флэш-заманухой, блогом, порталом, социальной сетью. Каждое решение по своему интересно, и у каждого найдется своя аудитория. Что выбрать? С чего начать, чтобы это что-то выбрать? А нужно ли выбирать? Может, объединить несколько идей в один мега-сайт? Тогда какие объединять и почему?
Все мы знаем, чем заканчиваются проекты, когда руководство не имеет четкого представления, куда идти. Зато оно располагает времем и средствами. Как-то мне пришлось работать редактором отдела новостей в одной газете, которая в пилотном режиме выходила больше года. Мы каждый день готовили полноценный выпуск в … 3 экз. для начальства, а потом на планерках обсуждали наши «успехи». Концепция газеты за этот год успела поменяться несколько раз. Когда же, наконец, она вышла в люди, то продержалась на рынке от силы пол-года.
Так что длительное планирование со всеми «за» и «против» все равно не дает гарантии верного решения.

Способ 2. Устроить себе ресурсный голод. Посадить себя на жесткий временной и финансовый паек.

Этот метод подходит тем, кто умеет и любит принимать решения в стрессовой ситуации. Вы не можете позволить себе ждать вдохновения или последних данных с фокус-групп.
Для решения задачи вы привлекаете все доступные ресурсы и выжимаете из них все возможное. У вас нет времени на то, чтобы тратить бюджет на «всесторонние исследования». Время есть только на траты с быстрым практическим результатом.

Сегодня прочитал историю о китайском бизнесмене, который лихорадочно искал способ повысить продажи ювелирных изделий в своем интернет-магазине. Когда его укусил комар, он придумал продавать на своем сайте тушки убитых комаров. Эта нелепая идея за несколько дней принесла китайцу $10.000 и привлекла всеобщее внимание к его бизнесу.

Другой пример (взят из книги «Как стать суперзвездой маркетинга»).
Владелец малоизвестной марки десертного вина Muscat de Frotignan пытался наладить продажи своего продукта в дорогих винных бутиках. К сожалению, не только марка была нераскручена, но и десертное (сладкое) вино считалось непопулярным.
В одном из бутиков согласились взять пару ящиков вина на небольшой срок, попробовать. За несколько дней до окончания срока владелец магазина позвонил хозяину марки и предупредил, что время подходит к концу, а вино идет плохо. У производителя Muscat de Frotignan всего несколько дней и несколько долларов (бюджета на рекламу нет), чтобы придумать способ задержаться в этом магазине. Что же он сделал?
Он взял лист бумаги, написал на нем несколько слов и прикрепил его к полке, где стояли бутылки с его вином. Текст был таким: Редкий Muscat de Frotignan. 100%-ное марочное вино. Извините, не больше одной бутылки в руки.
За оставшиеся дни запасы муската были распроданы, а вино осталось в бутике.

Авралы способны порождать фантастически эффективные результаты.
_______________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

Сегодня хочу рассказать о том, как искать и покупать книги про интернет-маркетинг в магазине Amazon.com.
С Амазоном я познакомился после того, как пытался безуспешно найти в наших магазинах качественные путеводители по Юго-Восточной Азии. То, что у нас продается на русском, либо слишком дорого, либо не годится для организации самостоятельных путешествий.
Как выяснилось, покупать книги там, где нас нет, не только возможно, но и выгодно: цены на эти же издания (если их вообще найдешь) в России намного выше. Но самое главное то, что выбор в этом интернет-магазине огромный. И не только для туристов.
Где найти книги по интернет-маркетингу? В последнее время в наших магазинах стали появляться интересные издания, например, недавно вышла книга о корпоративных блогах. Но лично мне не удалось найти ничего об интернет-маркетинге в целом. Также почти ничего нет о продвижении сайтов, оптимизации страниц, разработке рекламных кампаний в интернете, социальных сетях и многом другом. На Amazon.com всего этого с избытком.

Специальное пояснение для параноиков: это не реклама. Подумайте, где Amazon, и где этот блог. Так что успокойтесь, и читайте дальше.

1. Прежде, чем регистрироваться в этом интернет-магазине, необходимо завести кредитку. Подойдет любая с возможностью оплачивать покупки в Сети.

2. Далее следует пройти через процедуру регистрации и указать номер карты и адрес доставки заказа.

3. Книги по интернет-маркетингу можно найти двумя способами:
- набрать в поиске по разделу Books “internet marketing“, “online marketing” или “web marketing”;
- воспользоваться рубрикатором и пройти следующий путь: Books > Business&Investing > Marketing&Sales > Marketing > Web Marketing. В этом разделе почти 32.000 наименований.

4. Выбрать книгу, изучить аннотацию и комментарии покупателей и добавить ее в корзину (Add to Shopping Cart). Многие книги отмечены значком Search Inside: значит, книгу можно “полистать” и ознакомиться с некоторыми страницами.
На Amazon теоретически можно приобрести подержанную версию той же книги за гораздо более низкую цену, но, к сожалению, эта услуга россиянам не доступна. Поэтому нужно учитывать только ту цену, которая указана большим шрифтом бордового цвета. См. пример на картинке.

5. К указанной цене следует прибавить еще две суммы: стоимость наценки и стоимость доставки. В настоящий момент наценка составляет $5.99, доставка $29.99.
Наценка идет к каждой единице товара, а стоимость доставки остается неизменной независимо от количества книг. Указанная на картинке книга будет стоить нам $16.47 + $5.99 + $29.99 = $52.45. Разница существенная, но только при покупке одной книги. Поэтому на Amazon лучше брать сразу несколько единиц.

6. Стоимость доставки могла бы быть и меньше, а именно $3.99 (Standart Shipping). Однако недавно Amazon отменил для России возможность Стандартной доставки (примерно, месяц) и оставил только Курьерскую доставку (Priority Courier Shipping). Ее длительность 2-4 дня.

7. Покупки не облагаются НДС (VAT), но при стоимости покупки свыше 10.000 руб придется оплатить российский таможенный сбор. Я стараюсь не превышать эту сумму.

А теперь о том, где выгоднее покупать. Amazon.com располагает несколькими филиалами. Многое из того, о чем я рассказал касается только главного, американского магазина. Раньше я предпочитал покупать только там, т.к. из-за ситуации с курсами валют цены на книги в долларах оказывались намного меньше, чем в фунтах или евро.
Но после того, как американский Amazon отменил обычную доставку для РФ, эта разница смягчилась.
На британском Amazon почти тот же набор книг с ценами в фунтах стерлингов.
Сумма наценки - 2.99 фунтов (139 руб), обычной доставки - 4.99 фунтов (233 руб). Длительность обычной доставки 7-10 дней.
Впрочем, эта длительность ориентировочная. Если книга поступит на склад в течение 24 часов, то следует прибавлять к этим 7-10 дням еще один. Пока на склад не придут все заказанные вами книги, заказ не вышлют.
В рубрикаторе британского Amazon книги про интернет-маркетинг можно найти так:
Books > Business, Finance&Law > E-Commerse или Books > Business, Finance&Law > E-Commerse > Web Marketing

О надежности. Как-то я заказал в США путеводитель по Сингапуру обычной доставкой, но так и не получил его в течение 1,5 месяцев. Пришлось написать в службу поддержки. Мне ответили на следующий день, извинились и обещали выслать книгу еще раз. Тут же на кредитку вернулась оплаченная сумма. Путеводитель я получил через 2 недели.