Марсиан пока еще не обнаружили, но уже сейчас они могут нас кое-чему научить. А именно смотреть на вещи со своей точки зрения. Наблюдать за окружающим глазами марсианина впервые предложил знаменитый психолог Эрик Берн в своей книге «Люди, которые играют в игры». Представьте:
На Землю прилетел марсианин, который мало что знает о человеческой жизни, и все, что он может делать — это наблюдать и записывать свои наблюдения. Затем пришелец должен вернуться обратно и рассказать своим «все как есть». «Как есть» — это не так, как о том говорят земные люди, и не так, как они хотели бы, чтобы он думал. Он не прислушивается к высоким словам и не изучает статистические таблицы: его интересует, что действительно делают люди друг другу, друг с другом и друг для друга, а не то, что они делают, по их собственным словам.
В общем, позиция марсианина — это позиция человека, который отходит в сторону от привычного образа мыслей, формул и предубеждений. Благодаря этому, он задумывается над тем, о чем не думают остальные, слишком приземленные сородичи. Эрик Берн приводит потрясающий образец размышлений марсианина. Вот как работает «свежая» голова:
Марсианину рассказали сказку о Красной шапочке. С его точки зрения, эта история вызывает целый ряд интересных вопросов. Он принимает ее на веру целиком, вместе с говорящим волком, хотя с таковым никогда не сталкивался. Но, размышляя о случившемся, он гадает: «Что все это может означать?» и «Что представляют собой люди, с которыми это могло случиться?»
..Однажды мать послала Красную Шапочку отнести пирожок бабушке, которая жила за лесом. По дороге девочка встретила волка. Вопрос: какая мать пошлет маленькую девочку в путь через лес, где водятся волки? Почему она не отнесла еду сама или не пошла с дочерью? Если бабушка столь беспомощна, почему мать позволяет ей жить одной в отдаленной хижине? Но если уж девочке обязательно надо было идти, то почему мать не запретила ей останавливаться и заговаривать с волками?
Из истории ясно, что Красная Шапочка не была предупреждена о возможной опасности. Ни одна настоящая мать не может быть в действительной жизни столь беспечной, поэтому создается впечатление, будто мать совсем не волновало, что произойдет с дочерью, или она решила от нее избавиться.
В то же время, едва ли найдется другая такая же бестолковая маленькая девочка. Как могла она, увидев волчьи глаза, уши, лапы и зубы, все еще думать, что перед ней ее бабушка? Почему не бросилась бежать из дома? И кем же она была, если потом помогала набивать волчий живот камнями! В любом случае, всякая добрая девочка после разговора с волком не стала бы собирать цветочки, а сообразила бы: «Он собирается съесть мою бабушку, надо скорее бежать за помощью».
Даже бабушка и охотник не свободны от подозрений. Если посмотреть на эту историю как на драму с участием реальных людей, причем увидеть каждого со своим собственным сценарием, то мы заметим, как аккуратно (с точки зрения марсианина) их личности сцеплены друг с другом.
1. Мать, видимо, стремится избавиться от дочери с помощью «несчастного случая», чтобы в конце истории разразиться словами: «Ну разве это не ужасно! Нельзя даже пройти по лесу без того, чтобы какой-нибудь волк…»
2. Волк, вместо того, чтобы питаться кроликами и прочей живностью, явно живет выше своих возможностей. Он мог бы знать, что плохо кончит и сам накличет на себя беду. Он наверное читал в юности Ницше (если может говорить и подвязывать чепец, почему бы ему его не читать?). Девиз волка: «Живи с опасностью и умри со славой».
3. Бабушка живет одна и держит дверь незапертой. Она, наверное, надеется на что-то интересное, чего не могло бы произойти, если бы она жила со своими родственниками. Может быть, поэтому она не хочет жить с ними или по соседству. Бабушка кажется достаточно молодой женщиной — ведь у нее совсем юная внучка. Так почему бы ей не искать приключений?
4. Охотник — очевидно, это тот спаситель, которому нравится наказывать побежденного соперника с помощью милой маленькой особы. Перед нами явно подростковый сценарий.
5. Красная Шапочка сообщает волку, где он может ее снова встретить, и даже залезает к нему в постель. Она явно играет с волком. И эта игра заканчивается для нее удачно.
В этой сказке каждый герой стремится к действию почти любой ценой. Если брать результат таким, каков он есть на самом деле, то все в целом — интрига, в сети которой попался несчастный волк: его заставили вообразить себя ловкачом, способным одурачить кого угодно, использовав девочку в качестве приманки. Тогда мораль сюжета, может быть, не в том, что маленьким девочкам надо держаться подальше от леса, где водятся волки, а в том, что волкам следует держаться подальше от девочек, которые выглядят наивно, и от их бабушек. Короче говоря: волку нельзя гулять в лесу одному. При этом возникает еще интересный вопрос: что делала мать, отправив дочь к бабушке на целый день?
При чем же здесь интернет-маркетинг? А при том, что маркетологу (не только интернет) полезно использовать упражнение «Точка зрения марсианина» для оценки своих идей.
Вот примеры «марсианской» оценки из этого блога:
1. Банк «Уралсиб» вложился в имиджевую рекламную кампанию на Одноклассниках.ру. Судя по всему, он исходил из простого предположения: люди проходят на сайт в поисках одноклассников, одноклассники = дружба, дружба = позитивные эмоции. Давайте сделаем рекламу про дружбу, а не про деньги, и народ потянется к нам за позитивом.
«Циничный» взгляд марсианина отбрасывает в сторону клише и предупреждает, что не стоит искать дружбы там, где ее, скорей всего, нет. Также, как негоже банку пренебрежитеьно отзываться о деньгах.
2. С детства нас учат тому, что откладывать на потом — признак лени и предвестие неудачи. Все должно быть сделано вовремя, а вовремя = заранее. Чем крупнее компания, тем больше времени она тратит на исследования и планирование. На самом деле, откладывание на потом и авралы тоже могут быть формой организации труда. И в некоторых случаях метод «бегуна на короткие дистанции» приносит большие результаты при меньших затратах.
3. Традиционно при подготовке коммерческого предложения агентства присылают на электронный адрес будущего клиента презентацию в программе PowerPoint. Считается, что красивая, с фотографиями и спецэффектами презентация способствует принятию «правильного» решения. Марсианин ничего не знает о чаяниях агентств и, получив по почте огромный, но пустой по содержанию файл, отправляет его в «корзину». Так и не посмотрев спецэффекты.
4. Все знают, что рекламу нужно располагать в верхней части («сгибе») экрана. Якобы баннер, расположенный за сгибом или в «подвале» — выброшенные на ветер деньги.
Марсианин ничего не слышал о сгибах, и экран он не делит на две части. Поэтому он сразу обратил внимание на яркий баннер в самом «невыгодном» месте. А вот баннер конкурента в самой козырной точке его марсианский взгляд не зацепил.
_________________________________
Если вам понравилась статья и вы не против что-то изменить в своей жизни, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.
