Интернет-маркетинг некоторых компаний реагирует на смену времен года подобно растениям или перелетным птицам. В статье “Книга перемен интернет-маркетинга” я писал о том, как сам занимался ре-дизайном сайта нашей компании каждые пол-года. На этот раз предлагаю вашему пристальному вниманию осеннюю сейловую коллекцию дизайнов интернет-магазинов.

Эта статья является переводом оригинального материала, опубликованного на сайте Smashingmagazine.com. Здесь собраны не только образцы коммерческого веб-дизайна, но и сделана попытка выявить главные тенденции.

Основные черты осеннего дизайна интернет-магазинов
Интернет претерпевает изменения вместе с погодой за нашими окнами, адаптируя яркие осенние краски для того, чтобы представить в выгодном свете сезонные распродажи или специальные предложения.

Осень обычно ассоциируется с:
- урожаем (во многих странах в это время проходят праздники урожая),
- яркими, теплыми красками (от желтого до красного),
- падающими листьями и т.д.

Сайты приспосабливаются к этим ассоциациям:
- в дизайне чаще всего используется типичная осенняя палитра,
- в качестве декоративных элементов чаще всего в ход идут падающие листья.

Основные задачи сезонного дизайна:
- привлечь максимум внимания за счет броских красок,
- повысить узнаваемость бренда за счет вплетения сезонных декоративных элементов в логотип или рекламный баннер,
- выделить специальное предложения или скидки на фоне остальных элементов сайта.

1. Акцент на красках
Красный, желтый, фиолетовый сразу создают атмосферу осени. Обратите внимание на то, как умело используются крупные шрифты с целью выделить сезонное предложение.

Macy`s

Ann Taylor`s

Eddiebauer

Onlineshoes

Skechers

1800flowers

The Popcorn Factory

Gymboree

La Redoute

Gap

Ross Simons

Gemini

Boutique

2. Внимание к изображениям
Для создания весенней атмосферы дизайнеры обычно используют опадающие листья. Осенняя цветовая схема также не остается забытой, однако в следующих примерах вместо больших, кричащих цветных плашек мы видим лишь ненавязчивый фон или отдельно лежащие пятна.

Damart

Nordstrom

Venca

Beauty Bridge

Shoes

3. Отдельные элементы
В некоторых случаях интернет-магазины не меняют дизайн страницы полностью, а только добавляют небольшую осеннюю деталь. Этот вариант подходит для компаний с небольшими бюджетами.

Осенний фон

Баннер

Иллюстрация

Подходящий по цвету или концепции продукт

Адаптация логотипа

_________________________________

Другие коллекции коммерческого веб-дизайна:
1. Удачные решения для интернет-магазина одежды.
2. Новейшие тенденции в дизайне логотипов.
3. Книга перемен интернет-маркетинга.
4. Лучшие сайты 2008.
5. Пластик -фантастик.

_________________________________

Я планирую и в дальнейшем публиковать подборки интересного коммерческого дизайна. Если не хотите пропустить обновления, подпишитесь на обновления RSS или получайте статьи по электронной почте.

Однажды три красавицы-богини Гера, Афина и Афродита не поделили между собой яблоко, поспорив: кто “на свете всех милей, всех румяней и белей.” На помощь был призван эксперт по женским прелестям Парис, известный в наше время под именем Орландо Блум. Недолго думая, специалист поставил точку в холиваре красоток и выбрал на свое горе Афродиту. Вследствие этого опрометчивого выбора началась Троянская война, в которой погиб родной город Париса.
Мораль сей басни такова: не участвуйте, господа, в холиварах и упаси вас Бог занимать чью-то сторону.

Справка: “Холивар” - holy war (священная война), война понятий, идеологий и вкусов. Т.е. такая бессмысленная борьба, в которой заведомо не может быть единственной правой стороны. Интернет-слэнг.

История с яблоком навредила Парису, зато породила немалое количество шедевров.

Прошло почти 3.5 КБ лет, а холивары и ныне там. В интернет-маркетинге Три богини рвут друг другу волосы под именами Дизайн, Навигация и Контент. Кто на сайте важнее, кому больше внимания, любви и яблок бюджетных денег?

А давайте посмотрим на них под другим углом: как работает каждая из богинь для повышения эффективности вашего сайта. В прошлой статье о показателях отказов я постарался доказать, что эффективность сайта выражается не в количестве посетителей, а в его способности конвертировать каждое посещение в выгодный вам результат: подписку, продажу, количество просмотренных страниц и т.д. Давайте оценим коммерческие способности красоток.

Я уверен, что сейчас найдется немало “Парисов”, которые скажут: ну, конечно, пуля - дура, а Контент - молодец. Content is the King - любимое изречение интернет-гуру. Но я тоже не лаптем щи хлебаю, поэтому сделаю свою поправку.

Правило №1. Нельзя оценивать эффективность элементов сайта в отрыве от других факторов! И, прежде всего, от характера трафика.

Три вида полезного трафика на продающий сайт
Не важно, что продает ваш сайт: книги, технику, информационный продукт, софт или услугу - все полезные посещения можно разделить на три группы. Неполезные - те, кто ничего у вас не купит и, скорей всего, никогда не вернется. Группы такие (можете придумать свое название):
1. Случайные визиты. Такие визиты исходят от людей, которые перемещались по интернету, попали на ваш сайт и задержались на нем в целях общего ознакомления. Из любопытства. Им в принципе интересно ваше предложение, но они не планируют что-либо покупать в данный момент времени.
2. Визиты-исследования. Посетитель сайта не планирует совершать покупку именно сейчас, но он уже собирает информацию об интересующем его товаре или услуге.
3. Продающие визиты. Долгожданное время: к вам пришли за покупкой. Важно не спугнуть покупателя в последний момент.

Правило №2. Степень влияния Дизайна, Навигации и Контента на эффективность сайта зависят от принадлежности посетителя к одной из групп.

1. Случайный визитер. Мы уже договорились, что это в принципе ваш человек, но он пришел к вам случайно, или из любопытства. Что отличает этих людей:
- обычно это новые посетители (New visitors, по Google Analytics),
- источники трафика: поисковые системы и ссылки, реже прямой трафик,
- скорей всего, они зайдут на несколько страниц сайта (низкий процент показателя отказов),
- скорей всего они вернутся, но не скоро,
- низкая вероятность совершения покупки,
- покупка или заказ с их стороны все же вероятны, но она будет импульсивной,
- они в наибольшей степени подвержены влиянию дизайна сайта,
- интересный дизайн, удачное расположение фотографий товара повышают возможность импульсивной покупки.

Аналог из мира оффлайн: мелкие, недорогие товары у кассы; недорогие товары на специальных фирменных стендах; удачная раскладка (мерчандайзинг) товара на полках.
Не расчитывайте на импульсивную покупку дорогой и сложной продукции, тем более услуг. Дизайн помогает продавать приятную “мелочь”. Если вы продаете на сайте забавные значки, футболки, книги, недорогой инфо-продукт (электронные книги) - то есть смысл делать больший упор на оригинальный дизайн, всякие “фишки” и “прибамбасы”.
Также дизайн помогает продавать т. н. стильные вещи, например, дизайнерскую одежду и обувь. Поэтому магазины одежды, обуви и аксессуаров (например, наш магазин) стараются выделиться своим внешним видом. Но, в любом случае, нельзя рассчитывать на импульсивные продажи как на основу серьезного бизнеса.

2. Исследователи. Их характеристики:
- могут быть как новыми, так и повторяющимися посетителями (returning visits),
- источники траффика: чаще всего поиск и прямой трафик,
- показатель отказов может быть выше, если человек пришел из поисковика непосредственно на целевую страницу,
- скорей всего вернутся, причем скоро. Многие люди несколько раз сравнивают разные предложения, особенно если товар или услуга сложные и дорогие,
- вероятность покупки низкая, разве только при исключительно выгодном предложении,
- практически не подвержены влиянию дизайна, им нужна доступная информация,
- для успешного исследования важны понятная и простая навигация + контент (качественное описание продукта).

Аналог из мира оффлайн: вы приходите в крупный магазин товаров для ремонта и дачи подобрать себе газонокосилку. Сначала вы ищете нужный раздел, потом ходите вдоль стенда, изучая ценники и описание товара. По необходимости, консультируетесь с персоналом.
Если вы продаете большое количество разнообразного товара, или у вас широкий спектр услуг - не пожалейте времени на проработку навигации. Потом займитесь контентом (фотографиями, описанием товара, отзывами покупателей и т.д.)
Если ваш товар из тех, что подолгу выбирают и сравнивают между собой (техника, авто, турпутевки, услуги по рекламе и PR, страхование, ипотека) - основная часть полезного трафика будет состоять из исследователей. На их ожидания нужно делать основную ставку.

3. Покупатели. Их особенности:
- почти всегда это повторные визиты (скорей всего, человек побывал здесь в качестве исследователя),
- в большинстве случаев прямой источник траффика,
- показатель отказа зависит от вашего бизнеса: если нужно набрать номер телефона - он будет высоким, если купить непосредственно на сайте - низким,
- после покупки могут больше не вернуться,
- вероятность покупки… высокая, а не 100%,
- дизайн и навигация практически не влияют на вероятность продаж,
- важны выгодность торгового предложения (цена, доставка) и контент.

Аналог из мира оффлайн: в магазин зашел человек с твердым намерением купить, достал кошелек, а затем … повернулся и вышел.
Да, такое бывает, если товара нет на месте, цена поднялась, изменились условия доставки. Также перед покупкой люди предпочитают еще раз внимательно прочитать характеристики продукции, изучить отзывы других покупателей, сравнить разные товары на вашем сайте. Вот где на передний план выходит и царствует почти безраздельно Контент.

Как сказал Гавр из Comedy Club: “Не бывает некрасивых женщин, бывает мало яблок.” Нельзя раз и навсегда решить, что важнее: Дизайн, Навигация или Контент. Сначала подумайте, что у вас за бизнес, в чем выражается эффективность вашего сайта и какой трафик вы считаете для себя самым перспективным.

_________________________________

Если вам понравилась статья, подпишитесь на обновления RSS или получайте новые статьи по электронной почте.

_________________________________

Посмотрите, как изобретательный дизайн помогает интернет-магазинам лучше продавать одежду и обувь: Удачные решения для интернет-магазина одежды.

Другие статьи по теме:
1. Оцениваем эффективность сайта с помощью показателя отказов.
2. Настольная книга для анализай сайта.
3. Объединяйте людей, а не товары.
4. За что посетители ненавидят ваш сайт больше всего.
5. Веб-аналитика: вопрос “почему?” И не только…

Сегодня обнаружил небольшую статейку на тему «Десять правил интернет-маркетинга для отелей».
Тема для меня интересная, хотя я и не работаю в гостиничной сфере. Зато довольно часто путешествую, и опыт общения с сайтами отелей у меня немаленький.
Большинство советов в статье достаточно стандартны, применимы к любому бизнесу, и не только интернет-маркетингу.
Что меня озадачило, так это 4-й пункт из списка добрых советов отельерам: «Регистрация доменных имен».

Чтобы избежать киберсквоттинга и связанных с ним проблем, следует регистрировать все доменные имена, связанные с вашей компанией.
Траты на регистрацию ничтожны по сравнению с возможными убытками или затратами на получение домена, занятого киберсквоттером. Нужно зарегистрировать доменные имена во всех основных доменных зонах верхнего уровня (.com, .org, .net и в своих национальных зонах, например .ru). Следует регистрировать такие имена:
- — торговая марка с типичными опечатками;
- — торговая марка с описанием (название+hotel и т. д.);
- — торговая марка с негативными фразами (название+sucks - и т. д.);
- — запланированные или возможные производные торговые марки основной компании (название+express, название+spa и т. д.).

Предположим, я владелец гостиницы под названием «Lovely Hotel». Следовательно, мне нужно потратить минимум 3450 рублей на регистрацию только одного варианта lovelyhotel во всех популярных доменных зонах.
Текущие расценки на зоны .ru и .su — 600 руб., .com, .net, .org, .info, .biz — 450 руб. Но это только один вариант. При должной фантазии можно придумать и такие:
— lovely (кстати, он занят во всех зонах)
— lovely-hotel
— lovlyhotel
— loveli-hotel
— lovely-hotel-sucks
— loveli-hotel-is-not-as-lovely-as-it-sounds и т.п. и .т.д.

Сумма получается круглая. Может, лучше ограничиться одним-двумя вариантами и и на этом успокоиться?
Совет под № 4 при всей своей нелепости — если копнуть поглубже — не случаен. Киберсквоттинг и «ужасные» последствия этого явления стали любимыми страшилками интернета. Само название «киберсквоттер» пугает своей футуристической загадочностью. Отсюда возникают подобные параноидальные рекомендации обезопасить себя со всех возможных сторон.

На самом деле киберсквоттинг действительно затрагивает интересы компании в одном из следующих случаев:

1. — компания не успела зарегистрировать «основной» вариант своего наименования, и эту инициативу перехватило сторонне лицо; впрочем, компания может спокойно выиграть дело в суде, особенно если разговор об известном мировом бренде — суд идет навстречу владельцу марки, а сами «захватчики» предпочитают не появляться на заседаниях;

2. — компания не успела зарегистрировать название новой продуктовой марки, но зато успела растрезвонить о приближающихся «родах» везде, где только можно. Это более сложный вариант, поэтому нужно стараться, чтобы юридический отдел, ответственный за регистрацию, работал оперативнее PR-отдела;

3. — киберсквоттеры зарегистрировали домен с очень похожим названием и заполнили его похожим содержанием или подобными продуктами. Данный вариант прежде всего касается русскоязычных названий, которые могут транскрибироваться в латиницу по разному.
Например, сайт ночного клуба, может выступить в нескольких лицах: nightclub, night-club, nite-club, night-klub. Хотя последние варианты ошибочны, они также найдут свою целевую аудиторию.
Этот вариант опасен скорее тогда, когда профиль «поддельного» сайта совпадает с профилем «родительского». Если в ответ на неправильно набранный адрес появляется пустая страница с текстом «Домен продается» — посетитель поймет, что попал не туда.

Если вы действительно боитесь киберсквоттинга, зарегистрируйте основное название в 2-3 самых популярных доменных зонах (.ru, .com, .net) + закрепите за собой несколько вариантов самых ходовых ошибок, которые сопровождают ваше название. Если ошибок нет — например, слово hotel вряд ли можно написать как-то по другому — ваше счастье.
Я уверен, что пользователи интернета далеко не так наивны, чтобы «клевать» на первый попавшийся фальшивый вариант. Если он не будет совпадать по содержанию с тем, что человек ожидает увидеть, последует вторая-третья попытка поиска.

В конечном итоге, люди привыкли искать сайты с плохо известными им названиями при помощи поисковиков, а не “методом тыка”: случайного подбора названий на слух. Поисковики, со своей стороны, выдают на первых местах наиболее релевантные результаты. Если ваш сайт обладает релевантным содержанием, — полагаю, так оно и есть — если он оптимизирован под поисковые системы, располагает необходимыми ключевыми словами, то происки киберсковттеров вам не повредят. Вряд ли найдется такой киберсквотер, который возьмет на себя труд заполнить каждый ложный адрес релевантным содержанием и оптимизировать его под поисковые службы.

Продвигайте название своего ресурса при помощи SEO (оптимизации под требования поисковых служб), при помощи интернет-рекламы и оффлайн-рекламы, а также PR — и тогда вам не придется предпринимать сомнительные параноидальные методы защиты вроде тех, что приведены в пункте 4.

В догонку к предыдущему посту:

Хочу заказать себе несколько полиэтиленовых чехлов для одежды определенного размера. Такие чехлы отличаются от обычных мешков покатыми «плечами» и отверстием сверху для вешалки.
Нахожу в Яндексе сайт одной компании-производителя, где черным по белому написано «Чехлы для одежды», и даже нарисован образец именно такого, какой мне и нужен.
В ответ на мой звонок — с кем могу пообщаться по поводу чехлов — мне без тени сомнения отвечают: а мы такой продукцией вообще не занимаемся, вот мешки для мусора или еще для чего-нибудь — всегда пожалуйста.
«Зачем же пишете про одеждные чехлы?», — недоумеваю. «Просто для информации», — снова без всякого смущения.
Что же вы, господа, так продешевили? Вы бы лучше «для информации» написали про последний Ferrari или виллу в Доминикане — было бы куда как интереснее.
Впрочем, если мне будет нужна информация о разновидностях чехлов или замков Луары, я лучше наберу адрес Wikipedia.
Сайт не кладовка, не запихивайте туда все, что попало. Чтобы было…