Когда статистика сайта показывает «слишком» высокий уровень отказов, не стоит впадать в панику. Данные посещаемости нужно не просто учитывать, но также правильно интерпретировать.

Возьмем в качестве примера реальный сайт, который специализируется на бронировании коттеджей в России и Финляндии.

За период с 1 июня по 13 февраля показатель отказов составил 46,62%. Основной источник трафика — поисковые системы. Показатель отказов здесь примерно тот же — 46,01%.

На первый взгляд, это довольно серьезный объем потерянных клиентов. Однако при более детальном изучении статистики появляется иная картина. С отказами на сайте не все так плохо, как кажется.

Читать дальше

Окончание статьи про то, что не каждый посетитель, покинувший сайт без покупки, потерян навеки.

В прошлый раз мы затронули тему длинного хвоста запросов, с помощью которых на наши сайты попадает большая доля трафика. В этот раз скажем, как можно приготовить этот хвост, чтобы он был максимально аппетитным и питательным.

Можно и нужно расчленить длинный хвост запросов (реальных и потенциальных) в соответствии с этапами, которые они представляют. Интернет-маркетолог должен знать, по каким запросам находят его сайт, по каким могут найти и, самое главное, какие запросы в какой период появляются по маршруту «Посетитель-Покупатель».

Читать дальше

В последнее время в интернет-маркетинге наблюдается правильная тенденция: от сайтов стали требовать эффективности. Мы сами являемся пропагандистами этого подхода.

Другое дело, что владельцы сайтов слишком узко понимают эффективность: если каждому посещению не сопутствует конвертация, то с сайтом что-то не так, он якобы не работает.

В маркетинге существует понятие Маркетинговой воронки. Суть его в том, что обычно люди проходят несколько стадий приема решения прежде, чем становятся покупателями.
От стадии к стадии круг потенциальных клиентов сужается (отсюда «воронка»), однако эти этапы предстоит пройти почти всем клиентам, особенно новым для вашей компании. До покупки покупатель проходит различные шаги: Ознакомление, Интерес, Желание, Действие.
Редко кто мгновенно откликается на рекламу, на красивый дизайн, привлекательную цену или в целом во всех смыслах положительный интернет-магазин.

Не ищите каждый раз изъяны в своем сайте и не спешите увольнять своего пиарщика, а лучше вспомните о правиле воронки: в сети онo тоже действует. Для начала подумайте об особенностях своего бизнеса и/или продукта. Возможно, спуск вниз по воронке — естественный и неизбежный процесс для каждой сделки?

Вот пять подсказок, в каких случаях воронка находится на своем законном месте:

В рамках акции «5 вопросов о аудите сайта и веб-аналитике». вопросы задает свежий портал и каталог строительных компаний. Регион позиционирования — вся Россия

В данный момент наиболее наполненная база по городам: Санкт-Петербург, Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск.

Вопросы:

• Влияет ли на поисковое продвижение по регионам тот факт, что на сайте для разных городов нет домена третьего уровня? Портал лучше продвигать отдельно по городам (регионам) или в целом по России?
• Поисковый трафик на сайт идет в основном на статьи (показатель отказов достаточно высокий) и по узко-ключевым запросам (низко частотным и низко-конкурентным). Как можно продвинуть основные рубрики сайта, например напольные материалы

http://stroika.ru/companies/rubricator/49d1bb74-746d-df11-8561-00248c14c006/?loc=0

• На портале есть сервис «Спросить у всех компаний» (справа зеленая кнопка). Доступно только если выбран конкретный город и рубрика.

http://stroika.ru/companies/rubricator/b2b5cc68-746d-df11-8561-00248c14c006/?loc=152396

• Сервис заключается в отправке сообщения/заявки всем компаниям рубрики. Мы хотим развивать этот сервис. Посоветуйте куда лучше поместить кнопку с точки зрения юзабилити.
• По сути мы — каталог. Каталог компаний и их предложений по строительной тематике. Таких каталогов не мало. С помощью какого контента или дополнительных сервисов можно выделиться, чтобы у человека, который пришел на сайт не возникла мысль «это еще один каталог»? Чтобы ему захотелось остаться.
• Сейчас статьи на нашем сайте в основном используются для продвижения (это в основном инструкции, сметы). Не отвлекают ли они от основного контента — каталога товаров и услуг. Могут ли они подтолкнуть человека находящегося на стадии выбора к конкретной покупке или хотя бы к просмотру товаров (услуг)? Если да, то каким в этом случае должен быть статейный контент?

Читать дальше

Сегодня даем консультации по Google Analytics.

Вопросы:

1. % выхода подразумевает под собой то, что были какие-то предыдущие страницы, или он также включает в себя «показатель отказов» — то есть ситуацию «первая и последняя страница»?
2. Насколько я помню, больше 4 целей назначить нельзя. А как все-таки увеличить это число? Или совсем никак?
3. Когда я захожу в «Источники траффика-Обзор» у меня в списке ключевых слов есть «(content targeting)». Это что такое?
4. Статистика «Источники траффика — Adwords — Время суток» : по какому GMT там время показывается, и есть ли такой же инструмент для не Adwords траффика?
5. Меня когда-то добавили как пользователя в чужой аккаунт аналитикса. Связь с администратором этого аккаунта утеряна, просмотр уже не нужен. Как мне его удалить у себя? Позволяет удалить только те аккаунты, которые я сам и создавал.

Читать дальше