Названы лучшие сайты по версии самой престижной интернет-премии Webby.

Интернет-”Оскара” получили в номинации:

1. Лучшая стартовая страница: The Los Angeles Film School.
Страничка, действительно, симпатичная. Но прежде, чем она открылась, меня встретило предупреждение: “Разрешение Вашего экрана ниже рекомендуемого. Советуем Вам его поменять.” Ничего себе стартовая страница! Вот вам живой пример того, что в конкурсах побеждают не самые удобные и практичные идеи, а самые яркие. Не зря подозревают, что конкурсная реклама продаж не делает.

2. Лучшая структура и навигация: TED, Technology, Entertainment, Design.
Здесь собраны видео речей и интервью известных людей: политиков, дизайнеров, ученых и всех тех, кого всегда интересно послушать.

3. Лучшее применение анимации и графики: The Coca-Cola Hapiness Factory.
Помните рекламу Колы с целым миром поющих уродцев в автомате? Не знаю, как вам, а мне он кажется каким-то уж слишком, хм… искусственным и надуманным. Но мы же с вами не американцы, и Кока-Кола не вызывает у нас таких нежных чувств. А вот на родине вызывает. Поэтому сайт про Фабрику козявок, разливающих газировку, получил премию за анимацию.
Правда, пока до сей анимации дойдешь, придется выбрать континент, затем страну (еще один плевок в сторону юзабилити). Не понравилось, что в списке нет русского языка, зато есть украинский.

4. Лучшее применение фотографий: The National Geographic.
Что тут скажешь: у NG и без сайта всегда были первоклассные фото. Из-за таких журналов я порой жалею, что не стал фотографом.

5. Лучшее использование шрифта: Veer.
Сайт о шрифтах. Несмотря на свое предназначение, густо замешан на флэше. Долго грузиться и включает фоновую музыку (вмешался, зараза, в саундтрек из Индианы Джонса, который я слушал по Last.fm). В общем, еще один анти-юзабилити проект для конкурсов.

6. Лучший блог о бизнесе: Financial Times.
Жаль, частные лица пока не могут соревноваться с блогами авторитетных СМИ.

7. Социальная сеть: Flock.
Сайт уникального социального браузера, специально заточенного под разные формы общения в Сети. Что такое маркетинг, как не форма общения? Поставьте ради эксперимента, очень интересная вещь.

Номинаций гораздо больше, я назвал самые интересные любому маркетологу и рекламисту независимо от сферы деятельности. Остальные номинанты здесь.

По случаю вспомнил статью на Sostav.ru. В ней дизайнеры Бюро Пирогова утверждают, что на Западе нет культуры красивого дизайна сайтов. Вот, посмотрите, господа Пироговцы - красота есть! Но, как водится, не всегда удобная в жизни обычного пользователя.

Некоммерческие организации тоже любят интернет-маркетинг. Например, небезызвестный WWF (Всемирный фонд дикой природы) при помощи своего сайта продвигает акцию «Бал на траве». Но сказ пойдет не об успехах защитников природы на поприще онлайн-маркетинга, а о том, как далеки рекламщики и дизайнеры — обитатели городских джунглей — от матушки-природы.
Обратите внимание на картинку сверху (кликайте, не стесняйтесь). Она взята со странички акции. Возможно, только человек, давно не выезжавший на нормальную природу (дача не считается), может подумать, будто по натуральной траве удобно ходить на шпильках. Девушка на фото явно плохо представляла себе, куда едет. Да и танцевать на балу в такой обуви неудобно.
Ее окружают странные животные-мутанты: одинаковых размеров бабочка, улитка и лягушка. А на переднем плане не намного крупнее то ли белка, то ли бурундук. Как выглядит настоящая белочка, можно посмотреть ниже. Этих животных специально разводят в окрестностях Кисловодска, и людей они почти не боятся.

Будем надеяться, что на реальном балу WWF отыщет для гостей живых зверушек, а не пластиковых монстров из Фотошопа.

1. Трудно обнаружить контактную информацию.
Посетитель должен с легкостью найти ваш телефон, факс и e-mail — желательно на привычном для любого, знакомого с интернетом человека, месте: в районе «шапки» или в нижней части страницы. Также полезно выделять для контактов отдельную страницу, где можно разместить изображение схемы проезда для пешеходов и автомобилистов, контакты отдельных подразделений компании, форму для обратной связи т. п. Не забудьте выделить ссылку «Контакты» так, чтобы она бросалась в глаза в первую очередь.

2. Нужно пройти регистрацию,
дабы воспользоваться базовыми, общедоступными сервисами и информацией. Вряд ли кто-то будет настолько самоотвержен, чтобы заполнять формы для ознакомления с материалами, которые можно почерпнуть и у конкурентов.

3. Плохой поиск по сайту.
Многие предпочитают искать информацию на сайте не лавируя по ссылкам, а «забивая» ключевые слова непосредственно в форму для поиска. Если таким образом информация не найдена, никто не станет перепроверять сервис поиска, затрачивая время на серфинг по сайту. Замена поиска по сайту поиском в Google, Яндексе и прочих «глобальных» поисковых системах — пустая трата полезной площади. Недавно я обнаружил сайт, на котором рядом вместо формы поиска по сайту были выложены сразу три формы поиска в интернете (Яндекс, Google и Yahoo). Разумеется, я не стал тратить время на эту медвежью услугу.

4. Для просмотра страниц необходима установка дополнительного программного обеспечения.
Очень немногие посетители станут тратить время на установку даже Flash Player`а, не говоря уже о чем-то более серьезном. Дело не только в неумении или обычной человеческой лени. Часто возможность установки программ блокируется сетевыми администраторами компаний.
Не торопитесь проектировать сайты под самые последние версии броузеров и программного обеспечения: рядовой пользователь (тот самый юзер) узнает об их существовании намного позже компьютерных «гиков».

5. Страницы загружаются медленно.
На скорость загрузки может повлиять не только обилие графики, но и работа новейших, неизведанных программ. Кстати, наличие вводной «флэшовой» страницы, которая не содержит полезной информации, также воспринимается посетителем как медленная загрузка.

6. Плохой язык.
Речь не только о качестве языковых конструкций (здесь обычно работает правило «просто и доходчиво»), сколько о грамматических и синтаксических ошибках. Впрочем, недавно я писал о том, что «роковую» роль ошибок не стоит преувеличивать. Посетители Сети более снисходительно относятся к ошибкам в интернет-текстах. К тому же здесь информация считывается не подряд, а по диагонали и по «якорям» (ключевым словам, выделяющимся элементам текста и т. д.)

7. Трудно найти выход.
Посетитель всегда должен иметь возможность выбрать одну из двух дорог: нажать кнопку «Назад/Back» или кликнуть по ссылке «Домашняя страница», как бы последняя не называлась. Многие сайты Домов моды грешат тем, что открывают страничку сайта в отдельном окне, полностью лишенном привычных элементов навигации. Авторы таких сайтов, видимо, считают, что ничто не должно отвлекать посетителя от лицезрения спасающей мир красоты. К сожалению, представители мира моды нередко, как им и пристало, преувеличивают значимость красоты в ущерб удобству и практичности.

8. Устаревшая информация.
Если на главной странице сайта висит новость 2-3 месячной или, тем более, годичной давности, считайте, что он, подобно старому дому с привидениями, отпугивает большинство визитеров. Лучше не хранить новости вообще, чем превращать сайт в музей былой славы.
Хуже трухлявых новостей может быть только неактуальная контактная информация. Кстати, в связи с повальной сменой номеров телефонов, которая наблюдается в последнее время в Москве (меняются и коды — 495 на 499, и первые цифры), свежесть контактной информации следует беречь особенно трепетно.

9. Открываются новые окна.
Часто новые окна открываются с целью навязать посетителю порцию рекламы. Слово «навязать» я применил не случайно: в отличие от баннеров, которые висят на привычных для нас местах, и на которые мы можем не смотреть по своей воле, реклама-выскочка (то-то по-английски она называется pop-up)лезет в глаза без церемоний и «ложной» скромности. Еще хуже, если она закрывает собой добрый кусок полезной площади. И еще хуже, если при клике на крестик, который призван закрыть выскочку, все равно открывается сайт рекламодателя.
Лично я заношу в собственный «черный» список все ресурсы, которые пользуются таким видом рекламы. Надеюсь, так же поступают другие, уважающие себя пользователи.

10. Мертвые ссылки.
Здесь я буду краток: сайт с неработающими ссылками болен малокровием, т. к. ссылки — кровь интернета.

Текст написан по мотивам этой статьи.

Еще один поучительный материал о юзабилити в практике: “Иван Иваныч в поисках Финансового плана“.